Mijn Klacht:
Op 16 april gebeld over toezending via de post van het jaaroverzicht. Medewerker heeft dit uitgezocht. Zou binnen circa 5 dagen via de post komen. Niet gekomen.
1 mei weer gebeld. Medewerker kon alleen in de computer zien dat ik had gebeld, niet met welke vraag. Ze vertelde dat het niet mogelijk was het overzicht via de post te sturen. Ging navragen. Kon toch wel. Ze zou het regelen. Nu 14 mei en nog niets ontvangen. Mijn administrateur heeft deze info nodig voor de belastingaangifte.
Gewenste Oplossing:
Als ik gegarandeerd deze week het jaaroverzicht ontvang.
Als er iets met mijn klacht wordt gedaan om de dienstverlening aan klanten binnen uw organisatie te verbeteren.
