Mijn Klacht:
Identificatieprocedure via de app mislukte keer op keer…Telefonisch ondersteuning gezocht bleef steeds hangen op 7 wachtenden voor mij…Was er na engelengeduld eindelijk doorheen….werd weggeklikt! Ze hadden er duidelijk geen zin meer in….Maar stug volhouden en 2e klantenservice medewerker deed zijn best maar kwam uiteindelijk niet tot identificatie…..Nu geblokkeerd omdat het mij niet gelukt is de identificatie te doen, probeer het nu via webformulier te regelen….
De klantenservice van Aegon heeft mijns inziens weer even een opfriscursus nodig en Aegon heeft zijn zaakjes duidelijk niet goed op orde!
Gewenste Oplossing:
Korte wachttijden klantenservice en praktische ondersteuning identificatie
