Mijn Klacht:
Wat een gedoe om je te identificeren. Lukt niet via telefoon/ laptop. daar wordt je heel joviaal te woord gestaan door een medewerker als je een app stuurt. En je kunt niet via een mail aangeven wat je wil. Al niet prettig. Dat gaat er iemand thuis komen. Je moet dan al een dag vrij houden en dan ’s avond om 23.00 krijg je een berichtje welk tijdvak van twee uur er iemand komt. Ook al niet fijn. Degene die komt vervolgens niet op het afgesproken tijdstip. En belt een kwartier na het aflopen van de tijd van de afspraak op dat hij er over een half uur is ,totaal drie kwartier later dus. Hij verontschuldigt zich niet vraagt niet of dat wel uitkomt. Vervolgens wordt er dus een kopie gemaakt van je paspoort maar daarbij kan ik niet aangeven waarvoor ik deze geef. En dat terwijl er steeds overal gewaarschuwd wordt omdat wel te doen. IK vind het een zeer onprettige manier van zaken doen voor mijn eigen geld. Ik zou dat ook wensen dat hier iets aan gedaan wordt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag compensatie voor de tijd, die ik heb moeten reserveren en voor het ongemak van deze situatie met alle slechte bejegeningen.
(10)
