Mijn Klacht:
Ik ben al 2 jaar verzekerd bij Aegin met de wa en Inboedelverzekering.
Heb 2 x schade gemeld in 2 jaar en alles geregeld.
Nu is mijn telefoon en die van mijn dochter kapot gevallen bij beide het scherm gebarsten maar ze doen het nog gewoon.
De telefoon overbelast bij Aegon dus dacht ik stuur een app om de schade te melden.
Daar werd mij duidelijk geappt van: mevrouw als u beide telefoons laat repareren door een schade herstel bedrijf van Aegon dan vervalt het eigen risico en kost het u niks.
Dus logisch dat ik het via de inboedel liet maken ipv een belhuis aan de overkant waar het maar 40 euro per toestel kost en wat binnen 30 min klaar is.
Als mij via app en daarna ook nog telefonisch werd verteld dat het mij toch 100 euro zou gaan kosten dan had ik ze beide nooit op laten halen!
Ik heb nu vaak met Aegon gebeld en gemaild maar geen antwoord, ja veel verschillende ook de ene medewerker zegt weer iets anders dan de andere.
Ik wil mijn telefoons terug, ik heb gebeld met Larsa Telecom het Schade herstelbedrijf en ze zegt dat ze allebei al gemaakt zijn.
Dus heb gemaild naar brandschade@aegon dan sla je beide telefoons maar weer kapot ik ga niks betalen.
Het is jullie FOUT met valse informatie geven.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ze vandaag nog alles rechtzetten en mijn 2 telefoons terugsturen zonder dat ik er iets voor hoef te betalen.
Gebeurt dit niet dan stap ik per direct over naar een andere verzekering.
