Klacht: Gegevens sprintplan

Sandra van Son op 30 oktober 2013 over Aegon in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aegon heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 1 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Van Son, Er is gisteren een brief en een kopie van uw inschrijfformulier verstuurd. Ik hoop dat u hiermee geholpen bent. Vriendelijke groet, Elisa Aegon Webcare

Bedrijf Aegon
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik plaats nogmaals mijn klacht want AEGON heeft mijn klacht op opgelost gezet terwijl er niets is opgelost.
Ik heb jaren geleden een sprintplan gehad bij aegon,iedere maand 150 gulden en daarna 68 euro en dit 5 jaar lang.
Nu ben ik aangesloten bij een collectieve rechtzaak tegen aegon,ik heb meerdere malen gebeld en gemaild naar aegon met de vraag of ze me bepaalde gegevens willen toesturen per brief of mail maar volgens hen hebben ze dit niet.
Dit hebben ze zeker wel want ik heb ook gewoon een sprintplan nummer bij ze en sta er gewoon in de pc geregistreerd.
Volgens mijn advocaat zijn zij verplicht om deze gegevens te verstrekken omdat AEGON een collectieve rechtszaak tegen zich heeft lopen over het Sprintplan en dat daarom het zoekmaken van klantgegevens onrechtmatig is.

Ik eis nogmaals de gevraagde gegevens te verstrekken aan mij,of 80% van mijn sprintplan inleg van de gedurende 5 jaar.

O,ja niet deze klacht zomaar op opgelost zetten als er niets is opgelost..

Gewenste Oplossing:

Mij de gevraagde gegevens verstrekken en/of 80% van mijn inleg

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aegon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aegon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aegon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aegon

Heeft op 01 november 2013 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Van Son,

Er is gisteren een brief en een kopie van uw inschrijfformulier verstuurd. Ik hoop dat u hiermee geholpen bent.

Vriendelijke groet,
Elisa
Aegon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Aegon beoordeeld.

Sandra van Son

Heeft op 07 november 2013 om 17:46 geantwoord

Ja ik ben ermee geholpen.
Bij het copie zat ook een brief waarin stond dat ik misschien in aanmerking kom voor een coulance,ik zou dan wel een 5 of 6 tal stukken moeten voorleggen wat natuurlijk absurd voor woorden is.Ik zou bv loonstrookjes,bankafschriften,mijn vermogen, van meer dan 10 jaar geleden.Nou absurd dat je zoveel moet overhandigen om evt een mogelijke coulance te krijgen.
AEGON het is immers me eigen geld en dan al deze prive dingen te overhandigen,,niet dus.
Ik wacht de uitslag van de lopende rechtzaak tegen consument en geldzaken af.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM