Mijn Klacht:
Op 05-08-2015, om ongeveer 14.30 uur: Als gevolg van een aanrijding van een trein met koeien op de treinrails in Londen (tussen Liverpool Street en Bishop’s Stortford), vlucht gemist van Ryanair.
Op treinstation Liverpool Street reden geen treinen en bussen meer naar Stansted Airport. De enige optie was een taxi nemen. Voor 127,00 Engelse Pond. Vlucht gemist, nieuwe vliegtickets voor 300,00 Engelse Pond en natuurlijk een hotelovernachting van 87,00 Engelse pond (voor 3 personen) want er vlogen geen vliegtuigen meer naar Eindhoven Airport. De volgende dag vloog er een vliegtuig naar Duitsland (Weeze). Taxi vanaf Weeze naar Eindhven Airport (want daar stond onze auto) genomen: 69,00 euro.
Aegon vind dat wij maar “minstens 2 uur van tevoren op het vliegveld moesten zijn” Terwijl Ryanair zeg”t op hun site: “minstens 30 minuiten van tevoren”. Hadden de treinen van Liverpool Street naar Stansated gewoon gereden, waren wij om ongeveer 16.00-16.15 uur op het vliegveld aanwezig en was er geen probleem geweest.
Maar Aegon blijft bij hun standpunt:
1. we hadden van tevoren toestemming moeten vragen: zijn die niet goed bij hun hoofd???? Er is sprake van een noodsitiatie en dan ga je niet eerst Aegon bellen, dan hadden we zeer zeker het vliegtuig gemist.
2. Ze vinden dat ze de gemaakte kosten niet hoeven te vergoeden. Hadden we maar op tijd op het vliegveld moeten zijn.
BELACHELIJK !!!!
In alle kranten van Engeland staat het artikel van de aangereden koeien op de treinrails en dat er heel veel mensen daardoor hun vlucht hebben gemist op Stansted Airport!!!
Met ons drieën, waren er nog meer Nederlanders, maar ook Spaanse mensen die dezelfde vlucht om dezelfde reden hebben gemist.
De reactie van Aegon op onze schade claim( van gemaakte onvoorziene kosten) kwam mij te snel. Ze hebben de schade claim binnen gekregen en binnen 1 uur kreeg ik antwoord dat ik NIETS vergoed kreeg.
ABSURD!!!! Bij deze een klacht bij Aegon ingediend en hier.
Waarom heb ik een doorlopende reis- en annuleringsverzekering als ik NIETS vergoed krijg!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als:
WIJ ALLE GEMAAKTE KOSTEN VERGOED HEBBEN GEKREGEN!!!!
