Geachte Havensma, De teveel betaalde premie is in februari aan u teruggestort. Als u nog andere vragen heeft, mag u ons natuurlijk bellen op werkdagen tussen 08.00 en 21.00 uur of op zaterdag tussen 09.00 en 13.00 uur. U kunt...
Samenvatting wordt geladen...
In december 2011 heb ik mijn Autoverzekering Op Maat bij Aegon opgezegd. Hiervan heb ik op 14-12-2011 een bevestiging ontvangen inclusief de mededeling dat de teveel betaalde premie z.s.m zou worden overgemaakt. Tot op heden (nu inmiddels 9 weken) heb ik nog niets ontvangen. Tot 3x toe een e-mail verzonden met de vraag waar het geld blijft, maar hier wordt totaal niet op gereageert!
Z.s.m. het bedrag overmaken waar ik recht op heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aegon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aegon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 mei 2012 om 13:19 geantwoord
Geachte Havensma,
De teveel betaalde premie is in februari aan u teruggestort. Als u nog andere vragen heeft, mag u ons natuurlijk bellen op werkdagen tussen 08.00 en 21.00 uur of op zaterdag tussen 09.00 en 13.00 uur. U kunt ons bereiken op 088-3441234. U mag ons natuurlijk ook een e-mail sturen. Met vriendelijke groet, Michiel AEGON Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
