Mijn Klacht:
Ik ben voor mijn moeder een nabestaandenuitkering aan te vragen. Mijn vader is 03-10jl overleden. De nodige papieren en informatie heb ik keurig en tijdig naar Aegon gemeld en opgestuurd, Ik zou binnen 10 dagen een reactie krijgen met de no0dig informatie m.b.t. het nabestaandenuitkering. Nu ruim 3 maanden verder en tientalen telefoongespreken met Aegon heb ik geen enkel reactie ontvangen. Telefonisch contact met Aegon is zeer moeizaam en onprofessioneel. Ik word elke keer van de muur naar het kastje gestuurd. Afgelopen vrijdag heb ik wederom contact gezocht en na heel lang wachten aan de tel, heb ik te horen gekregen dat de dossier bij een ander afdeling in behandling ligt,”het kan nog duren”ze kon mij niet vertellen hoelang en met de betreffende afdeling kan ik geen contact opnemen was het slotwoord.Tot mijn groot verbazing heeft de medewerkster gezegd dat ik beter een klacht kan indienen. Wat een hopeloze organisatie is dit zeg.
Gewenste Oplossing:
zo snel mogelijk het geld over maken naar mijn moeder. het geld is met zweet en tranen verdiend.
