Klacht over Aegon: Fiscaalvoordeelplan

Mijn Klacht:

Op 10 mei een brief gestuurd met vragen omtrent een aflopend Fiscaalvoordeelplan.
Op 25 mei contact gezocht omdat ik nog steeds geen reactie had gehad op mijn brief.
Op 29 mei heeft iemand mij gebeld, maar toe was ik niet thuis.
Afspraak gemaakt om op 30 mei 10:00 teruggebeld te worden.
Om 11:30 nog geen telefoontje ontvangen.
Wederom contact gezocht met Aegon, medewerker kon vraag en brief niet vinden en kon me niet doorverbinden naar afdeling.
Hij stuurde email naar afdeling om zsm contact te zoeken.
Nu 13:00 uur nog steeds geen contact gehad met Aegon medewerker.

Gewenste Oplossing:

Een brief met antwoorden op de vragen die ik gesteld heb mbt het expireren van mijn polis zodat ik de juiste keuze kan maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aegon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aegon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aegon

Heeft op 30 mei 2012 om 15:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste bommelep,

Er is inmiddels vanmiddag contact geweest met een collega.
Als u nog andere vragen heeft, mag u ons natuurlijk bellen op werkdagen tussen 08.00 en 21.00 uur of op zaterdag tussen 09.00 en 13.00 uur. U kunt ons bereiken op 088-3441234. U mag ons natuurlijk ook een e-mail sturen.

Met vriendelijke groet,

Michiel
AEGON Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Aegon beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik ben verbijsterd..... 3 weken geleden een brief gestuurd en daar geen enkele reactie op gekregen, na tweemaal telefonisch contact nog geen reactie, afspraken gemaakt over terugbellen , ook geen reactie. Vervolgens een klacht op deze site gezet en ik wordt binnen het half uur gebeld door iemand met allerlei excuses waarom niet gebeld is. Deze man heeft de vragen zoals die in de brief staan - die hij eerst nog moest gaan zoeken- beantwoord en daarna kreeg ik via de email informatie toegestuurd. Wat blijkt : in die informatie staat dat ik met "mijn adviseur"gesproken heb en wordt mij een offerte toegestuurd. Verder blijkt uit alles dat deze man de rol van bemiddelaar heeft ingenomen en zoals ik in de bijsluiter over kosten lees: "Per AEGON Lijfrente uitstelrekening die via een bemiddelaar wordt afgesloten, betaalt AEGON een afsluitprovisie en een doorlopende provisie aan de bemiddelaar. Deafsluitprovisie bedraagt € 50,-, de doorlopende provisie 0,2% per jaar over het gemiddelde saldo. " Ik vind dit de limit.... in plaats van de klacht van een klant op te lossen gaat iemand zich voordoen als bemiddelaar- zonder dat te zeggen- en strijkt vervolgens provisie op.....

Klacht: Fiscaalvoordeelplan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Aegon

Vergelijkbare klachten in Verzekering