Mijn Klacht:
Ik heb begin december schade geleden op mijn reis. Dit ook gemeld. Hieruit kwam een erg vreemd oordeel, waarbij waarschijnlijk ”kleine lettertjes” mij de das om hebben gedaan. Ik heb netjes volgens waarheid 2 schades gemeld op 2 verschillende dagen. De goedkoopste schade, de 1e, is vergoed. De 2e niet volgens polis, maar dit was het verlies met de meeste emotionele waarde. Ik ben het niet eens met het motto van Aegon: “op de 2e schade zit een eigen risico van 250 euro”. Dit is heel erg onduidelijk in de polis aangegeven, en als ik nou de boel bedrogen zou hebben, en gezegd heb dat beide schades op dezelfde dag waren geweest, of zelfs alleen de dure schade had opgegeven, zou het zeker wel vergoed zijn. Nu heb ik alleen de goedkoopste schade van 20 euro vergoed gekregen.
Mijn klacht nu gaat eigenlijk over het feit dat er niks met mijn klacht gedaan wordt. Aegon beschrijft iets van ”10 werkdagen”. We zijn inmiddels bijna een maand verder. Hele vreemde gang van zaken dit.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn klacht op z'n minst wordt opgepakt, en we elkaar misschien ergens in het midden kunnen tegenkomen en ik uit coulance misschien toch een deel vergoed krijg van mijn 2e schade. Ik ben eerlijk geweest en ik vraag me af of dat tegenwoordig iedereen is. Als ik nou de dagen van de schades had omgedraaid had ik de zonnebril, met emotionele herinneringen, juist wel vergoed gekregen.
(10)
