Klacht: betaling niet conform afspraak

wildenas op 06 februari 2013 over Aegon in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aegon heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 7 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 7 februari 2013 heb ik meneer een e-mail gestuurd met een uitleg van de situatie. Hierbij heb ik ook de betalingstermijn bevestigd en uiteraard excuses aangeboden voor de opgelopen vertraging.

Bedrijf Aegon
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 6 februari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een nabetaling van een levensverzekering zou binnen 4 weken worden overgemaakt. na ontvangst van een aantal formulieren. Helaas bleek vandaag dat de 4 weken 8 weken zullen gaan worden. De betaling staat klaar voor week 7????
Als ik niet optijd aan de aegon had gestort was er binnen nowtime een beller of incasso bureau achteraan gestuurd.
Als op 18 januari alles is goedgekeurd kun je toch ook meteen storten?
Misschien een nominatie waard voor de koude douche!! van Radar

Gewenste Oplossing:

Niet nog langer wachen met betalen, maar gewoon direct overmaken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aegon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aegon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aegon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aegon

Heeft op 07 februari 2013 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 7 februari 2013 heb ik meneer een e-mail gestuurd met een uitleg van de situatie. Hierbij heb ik ook de betalingstermijn bevestigd en uiteraard excuses aangeboden voor de opgelopen vertraging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Aegon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM