Klacht: betaal datum

Dehout op 30 april 2015 over Aegon in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aegon werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf Aegon
Categorie Verzekering
Status In behandeling
Datum 30 april 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Elke keer opnieuw wanneer ik de half jaarlijkse arbeidsongeschiktheids premie moet betalen blijkt de accept giro er 14 dagen erover gedaan te hebben om bij mij in de brievenbus te vallen. Vreemd want de post doet er normaal 1 a 2 dagen over. Hierdoor krijg ik toch sterk de indruk dat de datum voor versturen terug gezet wordt om zo de betalingstermijn in te korten. Hierdoor is de betalings termijn nog maar een week en je kunt de klok erop gelijk zetten dat direct na het verstrijken er al een aanmaning ligt. Ik wil dat deze manier van manipuleren stopt en ik gewoon de tijd krijg om de betaling te verrichten.

Gewenste Oplossing:

Datum van ontvangst van de betaling dient max 2 werkdagen na de verzend datum te zijn. Betalings termijn wordt dan vanzelf acceptabel

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aegon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aegon in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Dehout, Uw klacht heb ik doorgezet naar de juiste afdeling. U krijgt binnen 10 werkdagen antwoord van deze afdeling. Vriendelijke groet, Boukje Aegon Webcare

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Dehout, De afdeling heeft u gisteren en vandaag geprobeerd te bereiken, om met u in gesprek te gaan over uw vraag. Helaas kregen ze u telefonisch niet te pakken. Vandaag hebben ze een brief naar u verstuurd. Zou u willen reageren op de brief, zodat we u snel verder kunnen helpen? Vriendelijke groet, Pavlina Aegon Webcare

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Dehout, Ik heb begrepen van mijn collega dat er vandaag telefonisch contact met u is opgenomen. Daarom sluit ik deze klacht. Als u nog vragen heeft dan hoor ik dat natuurlijk graag. Vriendelijke groet, Marleen Aegon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM