Klacht: beschuldigd van een aanrijding waar ik niks van af weet

Zoufzouf op 07 april 2016 over Aegon in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aegon heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 19 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Zoufzouf, aanvullend op mijn vorige bericht: ik begrijp ook dat u het telefoonnummer van mijn collega Bea hebt. Zij heeft uw klacht in behandeling en u kunt ook met haar contact opnemen als u verdere vragen hebt. Daarom zet...

Bedrijf Aegon
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 7 april 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 14 januari 2015 ben ik beschuldigd van een aanrijding in Haren op de parkeerplaats bij de Jumbo. Volgens een getuige heb ik de bumper van een blauwe Volkswagen Passat hierbij beschadigd en wat volgens hem veroorzaakt werd met veel lawaai. Deze getuige heeft in zijn verklaring afgelegd dat hij alleen een hoop lawaai heeft gehoord. Hij heeft het niet over het feit dat hij mij gezien heeft. Hij zag mij alleen weg rijden, maar heeft niet daadwerkelijk gezien dat ik de Volkswagen heb aan gereden.
Deze getuige heeft vervolgens zijn visitekaartje achter de ruitenwissers geplaatst. De eigenaar is onmiddellijk naar de politie in Uithuizen gegaan om de schade te melden. Ik ben door de politie benadert, maar ten eerste was ik niet op 14 januari 2015 op de parkeerplaats in Haren, maar op 13 januari 2015. Ten tweede heb ik niks van die aanrijding gemerkt. Let wel: Had ik het wel gedaan dan had ik dit echt wel gevoeld en gehoord en was ik uit gestapt en gaan kijken. De getuige heeft mij ook niet gestopt om het mij te wijzen. Ik ben er absoluut niet bij betrokken.

Vervolgens heb ik mijn tussenpersoon van AEGON gebeld en hem verteld dat ik naar mijn inziens vals beschuldigd ben. De tussenpersoon vroeg mij foto’s van de achterkant van mijn auto te maken, een briefje te schrijven met daar in dat ik niet op 14 januari op die plek aanwezig was, maar 13 januari en een tekening met waar ik stond geparkeerd en vervolgens hoe ik achter uit ben gereden en dit naar hem op te sturen. Vervolgens heb ik niets meer gehoord en ben ik er van uit gegaan dat het verder afgehandeld was, omdat ik niet schuldig ben.

Tot 2 weken geleden, kreeg ik een mail van mijn tussenpersoon, 1 met een polis verhoging van 55 euro per maand naar 82 euro per maand en 1 met een rekening van 215 euro. Ik begreep niet waarom ik dit kreeg, dus heb ik mijn tussenpersoon afgelopen dinsdag hier over benaderd. Dit bleek dus te zijn om de valse beschuldiging van de hierboven beschreven gebeurtenis. Ik heb hem benoemd dat ik het hier absoluut niet mee eens ben.
Ten eerste omdat ik mij er totaal niet bewust van ben dat ik deze aanrijding heb veroorzaakt.
Ten tweede omdat hen mij beschuldigen van iets wat op 14 januari 2015 plaats vond terwijl ik daar op 13 januari aanwezig was.
Ten derde, er is niemand die verder verhaal bij mij heeft gedaan of ik daadwerkelijk de schade heb veroorzaakt. Er is niemand geweest die naar mijn auto heeft gekeken of die daar schade van had en niemand die met mij heeft gesproken over hoe het is gegaan. Behalve dan de politie uit Uithuizen die alleen maar heeft gevraagd of ik in Haren ben geweest. Een jaar lang hoor ik niets en nu krijg ik plotseling een verhoging van mijn polis van 30 euro per maand, terwijl ik niets gedaan heb. Volgens mijn tussenpersoon is er niets tegen te doen, maar ik heb hem verteld dat ik het hier niet mee eens ben en ga uitzoeken wat ik hier tegen kan doen. Vandaar deze klacht.

Gewenste Oplossing:

Ik zou willen dat dit beter wordt uit gezocht. Er wordt nu, naar mijn inziens , klakkeloos geloofd in wat die getuige heeft gehoord en niet gezien.
En dat mijn polis blijft wat hij is, namelijk 55 euro per maand en niet wordt verhoogd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aegon over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Hopelijk ontvang ik snel bericht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aegon in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Zoufzouf, Uw klacht heb ik doorgestuurd naar de betreffende afdeling. Binnen 10 werkdagen ontvangt u van hen een antwoord. Vriendelijke groet, Eric Aegon Webcare

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Zoufzouf, ik begrijp dat mijn collega contact met u heeft opgenomen en uw voicemail heeft ingesproken. Uw klacht is in behandeling genomen. Heeft u hier nu nog vragen over? Met vriendelijke groet, Erwin Aegon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aegon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Zoufzouf, ik begrijp dat u contact heeft gehad met mijn collega Bea. U heeft met haar besproken hoe uw klacht wordt afgehandeld. Is naar aanleiding van dat gesprek alles duidelijk voor u? Als u nog vragen heeft, hoor ik dat natuurlijk graag. Vriendelijke groet, Marleen Aegon Webcare

Aegon

Heeft op 19 april 2016 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Zoufzouf, aanvullend op mijn vorige bericht: ik begrijp ook dat u het telefoonnummer van mijn collega Bea hebt. Zij heeft uw klacht in behandeling en u kunt ook met haar contact opnemen als u verdere vragen hebt. Daarom zet ik op deze site uw klacht op \'opgelost\'.

Vriendelijke groet, Marleen Aegon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM