Klacht over Aegon: Afhandeling aanvullende uit…

Mijn Klacht:

(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.)

Ik blijk recht te hebben op een aanvullende uitkering en heb een brief ontvangen waarin na vijf jaar! wachten een bedrag staat maar ik MIS een specificatie hoe men tot dit bedrag is gekomen. Er is geen enkele onderbouwing en ook geen enkel blijk van excuus dat Aegon mij zo lang heeft laten wachten. schandalig!

Gewenste Oplossing:

Een duidelijke onderbouwing/ specificatie. Lijkt me ook reëel om de wettelijke rente van 5 jaar mee te nemen in de berekening!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aegon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aegon in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste meneer Hardeman, Dank voor het doorgeven van uw klacht. Graag reageer ik hier op. Allereerst oprechte excuses namens Aegon dat u zo lang heeft moeten wachten op deze brief. Vijf jaar is inderdaad erg lang. U geeft aan een specificatie te willen ontvangen hoe wij tot de opbouw van het bedrag zijn gekomen. Uiteraard ga ik ervoor zorgen dat de desbetreffende afdeling de specificatie zo snel mogelijk naar u stuurt. Kunnen we nog iets voor u doen? U kunt mij of mijn collega's op werkdagen van 08.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 13.00 uur bereiken via het nummer (088) 3441234. Met vriendelijke groet, Nino de Snoo AEGON Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aegon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aegon

Heeft op 28 juni 2013 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Hardeman,

Ik heb van mijn collega's op de afdeling begrepen dat u inmiddels een onderbouwing van de berekening heeft ontvangen. Ook zag ik dat de uitkering verder is afgehandeld. Op dit moment ga ik er dan ook vanuit dat deze klacht is opgelost. Mocht dat niet zo zijn, hoor ik het graag en mag u een e-mail sturen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
Rieno
Aegon Webcare

Klacht: Afhandeling aanvullende uitkering.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Aegon

Vergelijkbare klachten in Verzekering