Mijn Klacht:
Inkomensverzekeringen – inhoudingen Wlz over AOV premies.
Naar aanleiding van belastingaangifte is gebleken dat ik over de jaren 2011 t/m 2015 geen zorgplicht in Nederland ha; doch in België. Dit is door SVB onderzocht en schriftelijk bevestigd.
Dit betekent dat AEGON inhoudingen in het kader van Wlz over 2011, 2013, 2014 en 2015 onterecht zijn en dat deze bedragen door AEGON direct aan mij overgemaakt moeten worden.
Twee maanden geleden gaf de AOV afdeling toe dat het op haar weg lag om dit in orde te brengen.
Eind verleden week ontving ik van de afdeling excasso een bericht waarin gevraagd wordt van bewijs “geen zorgplicht Wlz Nederland”; terwijl deze stukken al meer dan twee maanden in het bezit zijn van Aegon.
Vervolgens stelt de afdeling excasso dat Aegon deze bedragen niet hoeft over te maken, doch dat dit de taak van de fiscus is.
Terwijl de fiscus vanaf het begin schriftelijk gemeld heeft dat dit wel degelijk bij AEGON ligt. AEGON beschikt al meer dan zes weken over alle stukken en toelichtingen hieromtrent (SVB beschikking, schriftelijke bevestiging fiscus en bevestigingen zijdens CZ en Zorginstituut Nederland)
Het gaat in totaal over een bedrag van bijna 5.000 euro en dat geld heb ik nodig om een deel van de AEGON AOV premie te betalen; nu worden de premies niet meer uitgekeerd omdat ik niet zou voldoen aan mijn financiële verplichtingen.
Terwijl het probleem juist door AEGON zelf gecreëerd wordt doordat zij zich niet aan de wettelijke bepalingen hieromtrent houden.
Gewenste Oplossing:
AEGON moet de wettelijke bepalingen volgen en de ingehouden premies in het kader van Wlz over de jaren 2011, 2013, 2014 en 2015 aan mij overmaken.
(10)
