Anja Schuit op 04 maart 2014 over Aegon in de categorie Verzekering
Beste mevrouw Schuit, Naar aanleiding van uw klacht heeft mijn collega u een brief gestuurd. Heeft u deze goed ontvangen? Omdat uw klacht per brief is beantwoord, zet ik deze hier eerst op opgelost. Mocht u nog vragen hebben dan...
Geachte Lezer, Er is geen oplossing geboden. Met 80% van de inleg + wettelijke rente wordt niet akkoord gegaan. Aegon wil eventueel kijken of ik in aanmerking kom voor een...
Samenvatting wordt geladen...
juli 2000 heb ik het een sprintplan afgesloten met als doel na 5 jaar een kwart van het huis dat ik wilde gaan kopen af te betalen, zodat ik minder zou kunnen gaan werken. Ik heb daar 5 jaar lang 600 gulden (273 euro) voor betaald om vervolgens bedrogen uit te komen De 30.000 euro die ik voor ogen had was verdampt. Weg dromen!
80% van de inleg + wettelijke rente
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aegon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aegon in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Beste mevrouw Schuit, Bedankt voor het doorgeven van uw klacht. Ik heb deze doorgestuurd naar de achterliggende afdeling. U krijgt binnen vier weken antwoord van deze afdeling. Vriendelijke groet, Boukje Aegon Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aegon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2014 om 15:20 geantwoord
Beste mevrouw Schuit,
Naar aanleiding van uw klacht heeft mijn collega u een brief gestuurd. Heeft u deze goed ontvangen? Omdat uw klacht per brief is beantwoord, zet ik deze hier eerst op opgelost. Mocht u nog vragen hebben dan hoor ik dat natuurlijk graag!
Met vriendelijke Groet,
Boukje
Aegon Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Aegon beoordeeld.
Heeft op 31 maart 2014 om 16:41 geantwoord
Geachte Lezer,
Er is geen oplossing geboden. Met 80% van de inleg + wettelijke rente wordt niet akkoord gegaan.
Aegon wil eventueel kijken of ik in aanmerking kom voor een coulance regeling, maar dan moet ik mijn inkomen/uitgave patroon van de jaren 2000 t/m 2005 overleggen (de jaren dat de polis liep) Mijn inziens is dit de omgekeerde wereld. Vooral het woord 'coulance' is hier volkomen misplaatst!
Dus er is helaas GEEN oplossing geboden!
MvG,
Anja Schuit
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Geachte Lezer, Naar aanleiding van telefonisch contact met een medewerkster die mij dringend verzocht de gevraagde gegevens uit de brief toch op te sturen, heb ik dit gedaan. De medewerkster gaf door dat het ook per email verstuurd kon worden. naar [email protected].. Alle belastingzaken van meer dan 10 jaar geleden opgezocht, gescand en op 12-4-2014 verstuurd. Tot op heden heb ik niets vernomen, nog niet eens een bericht van ontvangst. Enkele dagen geleden heb ik weer gemaild, maar nog steeds geen reactie. Wat is er toch aan de hand? Eerst dringend vragen om toch de gegevens op te sturen en dan niets meer laten horen! Ik zie graag de reactie van Aegon tegemoet! Met vriendelijke groet, Anja Schuit
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - L.S., Vraag : bDeze melding heeft nu de status "opgelost". Waar is dit op gebaseerd? Kan de status terug gezet worden op "klacht" of "nog niet opgelost"? MvGr, Anja Schuit
Bericht van
11 jaren geleden - Beste mevrouw Schuit, helaas kan ik de klacht op klacht.nl niet heropenen. Ik heb uw klacht wel opnieuw doorgezet naar de achterliggende afdeling. Zij komen hier zo snel mogelijk bij u op terug. Vriendelijke groet, Boukje Aegon Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
