13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aegon in behandeling genomen

13 jaren geleden - Beste meneer Araz, Wat vervelend om te horen dat u al zolang bezig bent met de uitkeringen van uw ouderdomspensioen. Uw klacht heb ik doorgestuurd naar de afdeling pensioenen. Ook heb ik een spoedbetaling aangevraagd voor het gedeelte waar u nog recht op heeft. U ontvangt binnen 10 werkdagen een reactie. Vriendelijke groet, Elisa Aegon Webcare

13 jaren geleden - Geen antwoord. Op 06 november 2012 jl. als zoveelste klacht opnieuw ingediend, Aegon beloofde binnen 10 werkdagen te reageren. Nu, bijna drie weken later nog niets gehoord. Dit is de zoveelste slechte ervaring met Aegon. Ik heb gevoel klachten gaat naar prollenbak in. Volgens me Aegon heeft weinig begrip voor de problemen ik heb een kleine aanvullen op mijn AOW en ik heb al jaren op mijn prime betaald. Intussen heb ik steeds renteverlies en veel telefoonkosten gemaakt a’€80 omdat ik woon nu in buitenland. Dat u op uw antwoord vermeld. - geen enkele reactie van afdeling pensioenen - geen spoed betaling IK WIL GRAAG AFGESPROKEN EN BEVESTIGTE LEVENSLANG OUDERDOMPENSIOEN BINNEN ZEER KORTE TIJD KORREKT UITGEVOERD HEBBEN. Met vriendelijke groet, B.O.Araz

13 jaren geleden - Beste meneer Araz, Als eerste mijn excuses voor het ongemak. Ik heb contact opgenomen met de afdeling pensioenen. Er is een brief met uitleg over de situatie naar u onderweg en de betaling wordt vandaag opnieuw verwerkt. Met de spoedbetaling is helaas iets misgegaan, dit wordt nu voor u opgelost. Vriendelijke groet, Boukje Aegon Webcare

13 jaren geleden - AEGON SPEEL SPELLEJE MET ZIJN KLANTEN Geachte mevrouw Boukje, Bedankt over uw veelbelovende antwoord. Helast uw afdeling pensioenen niks anders dan zijn klanten pesten. Ik heb net een spoed betaling ontvangen € 8.27 ik weet niet wat moet ik doen. Ik herhaal nog maal: Volgens door u bevestigde pensioenuitkering opgaven 4776400011 en 0480303980 De bedrage vanaf 01-07-2012 per kwartaal moet zijn € 602.76 + 133.71= 736.47. Ik heb over de eerst kwartaal bijgaande rare bedragen ontvangen € 142.46+33.14+35.63+47.92+8.27=267.42 IK WIL GRAAG AFGESPROKEN EN BEVESTIGTE LEVENSLANG OUDERDOMPENSIOEN BINNEN ZEER KORTE TIJD KORREKT UITGEVOERD HEBBEN. Hier bij zend ik ontvangen declaraties en opgaven pensioenuitkering. Met vriendelijke groet, B.O.Araz Opgave pensioenuitkering Deelnemernummer Naam pensioengerechtigde Geboortedatum Pensioenregeling van 4776400011 BO ARAZ 12 juli 1947 ST PENS FONDS AARQUE SYSTEMS BV Soort pensioen Ingangsdatum Bruto pensioenbedrag per jaar Bruto termijnbedrag levenslang ouderdomspensioen 1 juli 2012 EUR 2.411,04 EUR 602,76 per kwartaal Wanneer er wijzigingen worden doorgevoerd voor uw pensioenpolis kunnen uw pensioenaanspraken wijzigen. Als dit het geval is, informeren wij u hierover. Mogelijk krijgt u van uw werkgever een toeslag op het ingegane pensioen. Wanneer dit het geval is, ziet u dit in het pensioenoverzicht dat u jaarlijks van AEGON ontvangt. Op dit pensioenoverzicht staat ook de hoogte van eventuele overige aanspraken (ouderdoms-, partner- en wezenpensioen) die volgens uw pensioenregeling verzekerd zijn. Het partnerpensioen komt tot uitkering als u overlijdt en u een partner heeft die in aanmerking komt voor dit pensioen. Soort pensioen : Partnerpensioen Ingangsdatum : Per de datum van uw overlijden Bruto pensioenbedrag per jaar : EUR 1.549,69 U ontvangt het pensioen aan het begin van elke termijn. Als het pensioen niet ingaat op de eerste dag van de termijn, wijkt de eerste uitkering af van het termijnbedrag. Voorbeeld bij kwartaaluitkering Stel dat u uw pensioenuitkering per kwartaal achteraf ontvangt. De ingangsdatum van uw pensioen is 1 januari. U ontvangt uw eerste pensioenuitkering dan eind maart. De volgende pensioenuitkeringen zijn vervolgens eind juni, eind september en eind december. Gaat u per 1 februari met pensioen, dan ontvangt u eind maart tweederde van uw pensioenuitkering. Vervolgens ontvangt u eind juni uw eerste volledige pensioenuitkering. Voorbeeld bij maandelijkse uitkering Stel dat u uw pensioenuitkering per maand achteraf ontvangt. De ingangsdatum van uw pensioen is 1 januari. U ontvangt uw eerste pensioenuitkering dan eind januari. Inhoudingen Alle genoemde bedragen zijn bruto bedragen. AEGON is wettelijk verplicht inhoudingen toe te passen op deze bedragen, zoals loonheffing en uw bijdrage voor de zorgpremie. Meer informatie over inhoudingen vindt u op pagina 9 van de brochure 'Met pensioen'. Kunt u uw pensioen afkopen? Het afkopen van pensioen is volgens de Pensioenwet niet toegestaan, tenzij het om een 'klein pensioen' gaat. Bij het afkopen van pensioen ontvangt u geen periodieke uitkering, maar een eenmalige uitkering. De Pensioenwet geeft de pensioenuitvoerder het recht om een pensioen kleiner dan EUR 438,44 (dit is de afkoopgrens in 2012) op de pensioendatum te vervangen voor een éénmalige uitkering. *) Wij raden u aan dit formulier bij uw administratie of pensioendocumenten te bewaren. Zo heeft u altijd de juiste gegevens bij elkaar. -------------------------------------- Opgave pensioenuitkering Deelnemernummer Naam pensioengerechtigde Geboortedatum Pensioenregeling van 0480303980 BO ARAZ 12 juli 1947 ST PFDS VH PERS GAF NEDERLAND BV Soort pensioen Ingangsdatum Bruto pensioenbedrag per jaar Bruto termijnbedrag levenslang ouderdomspensioen 1 juli 2012 EUR 534,84 EUR 133,71 per kwartaal Wanneer er wijzigingen worden doorgevoerd voor uw pensioenpolis kunnen uw pensioenaanspraken wijzigen. Als dit het geval is, informeren wij u hierover. Mogelijk krijgt u van uw werkgever een toeslag op het ingegane pensioen. Wanneer dit het geval is, ziet u dit in het pensioenoverzicht dat u jaarlijks van AEGON ontvangt. Op dit pensioenoverzicht staat ook de hoogte van eventuele overige aanspraken (ouderdoms-, partner- en wezenpensioen) die volgens uw pensioenregeling verzekerd zijn. Het partnerpensioen komt tot uitkering als u overlijdt en u een partner heeft die in aanmerking komt voor dit pensioen. Soort pensioen : Partnerpensioen Ingangsdatum : Per de datum van uw overlijden Bruto pensioenbedrag per jaar : EUR 284,85 U ontvangt het pensioen aan het begin van elke termijn. Als het pensioen niet ingaat op de eerste dag van de termijn, wijkt de eerste uitkering af van het termijnbedrag. Voorbeeld bij kwartaaluitkering Stel dat u uw pensioenuitkering per kwartaal achteraf ontvangt. De ingangsdatum van uw pensioen is 1 januari. U ontvangt uw eerste pensioenuitkering dan eind maart. De volgende pensioenuitkeringen zijn vervolgens eind juni, eind september en eind december. Gaat u per 1 februari met pensioen, dan ontvangt u eind maart tweederde van uw pensioenuitkering. Vervolgens ontvangt u eind juni uw eerste volledige pensioenuitkering. Voorbeeld bij maandelijkse uitkering Stel dat u uw pensioenuitkering per maand achteraf ontvangt. De ingangsdatum van uw pensioen is 1 januari. U ontvangt uw eerste pensioenuitkering dan eind januari. Inhoudingen Alle genoemde bedragen zijn bruto bedragen. AEGON is wettelijk verplicht inhoudingen toe te passen op deze bedragen, zoals toonheffing en uw bijdrage voor de zorgpremie. Meer informatie over inhoudingen vindt u op pagina 9 van de brochure 'Met pensioen'. Kunt u uw pensioen afkopen? Het afkopen van pensioen is volgens de Pensioenwet niet toegestaan, tenzij het om een 'klein pensioen' gaat. Bij het afkopen van pensioen ontvangt u geen periodieke uitkering, maar een eenmalige uitkering. De Pensioenwet geeft de pensioenuitvoerder het recht om een pensioen kleiner dan EUR 438,44 (dit is de afkoopgrens in 2012) op de pensioendatum te vervangen voor een éénmalige uitkering. *) Wij raden u aan dit formulier bij uw administratie of pensioendocumenten te bewaren. Zo heeft u altijd de juiste gegevens bij elkaar. ---------------------------------- Zoekresultaat Betaalrekening 3154826 Betaalrekening 3154826 Hr B O Araz Bahcesir Okyanus Cad 4 D5 Blok d7 34538 BASAKSEHIR ISTANBUL Turkije Pagina 1 van 1 Overzicht gemaakt op 20-11-201217:48 Geselecteerde periode 20-08-2012 t/m 20-11-2012 Totaal bijgeschreven 259,15 Totaal afgeschreven 0,00 Het bedrag Totaal bijgeschreven en Totaal afgeschreven is een optelling van de af- en bijschrijvingen zoals hieronder is weergegeven. U heeft gezocht op: Periode van 20-08-2012 t/m 20-11-2012 - Tegenrekening 430012349 Datum Naam/Omschrijving 06-11-2012 | AEGON NEDERLAND BEGUNSTIGDENUMMER 68 2445 LOONHEFFING EUR 0.00 ZVW EU R0.0O. 26-10-2012 ' AEGON NEDERLAND BEGUNSTIGDENUMMER 68 2445 LOONHEFFING EUR 6.08 ZVW EU R2.19. Code | Rekeningnummer Af/Bij 22-10-2012 18-10-2012 AEGON NEDERLAND BEGUNSTIGDENUMMER 68 2445 LOONHEFFING EUR 0.00 ZVW EU R 0.00. AEGON NEDERLAND BEGUNSTIGDENUMMER 68 2445 LOONHEFFING EUR 24.36 ZVW E UR 8.78. VZ VZ VZ VZ 430012349» BIJ 430012349 430012349 430012349 BIJ BIJ BIJ Bedrag (€) 47,92 35,63 33,14 142,46 IBAN: NL12INGB0003154826 BIC: INGBNL2A Hoewel het overzicht op zorgvuldige wijze is samengesteld, kan ING Bank NV. niet instaan voor de juistheid of volledigheid van het overzicht. De ING aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele schade, van welke aard dan ook, die op enigerlei wijze voortvloeit uit het gebruik van het overzicht. Aan dit overzicht kunnen geen rechten worden ontleend ---------------------------------------------- Ziraat internet Bankacihgi Sayin BÜLENT OSMAN ARAZ Dekontunuz a§a§idadir. i Ziraat Bankasi Kiziüse» vwgl Datresl Vergl No; 99800S9S75 (5 ; , ;. §UBE KODU/ADI :1769/BAHCE§EHlR/tSTANBUL SAYIN IBAN :TR03 0 0 0 1 0017 6960 2980 6550 02 BÜLENT OSMAN ARAZ HESAP NUMARASI :1769/60298065-5002 VERGI DAÏRESÏ : BAHCESEHIR 2. KIS1M MAH. OKYANUS CD. NO: 4 / 7 34538 V E R G i K i M L I K NO :29152926860 BASAKSEHIR ISTANBUL t§LEM T A R I HI :19/11/2012-18:38:57-F02338 VALÖR 116.11.2012 ÏSLEM YERÏ :SUBE AEG ON NEDERLAND EUR; 8,27; 1769GKGL12000369 Referansli Havalenin Hesaba Kaydedilmesi. Kur : 2,2868 Gönderici Adl Soyadi : AEGON NEDERLAND N.V. Adresi : LANGE MARKTSTRAAT 11 NL/8911 AD LEEUWARDEN Aha Adl Soyadi : B.O. ARAZ Aha Adresi : 34538 ISTANBULTURKDE Komisyon Tutan : 0,00 TL Haberlesme Tutan : 0,00 TL BSMV Tutan : 0,00 TL Toplam Masraf ve Vergi : 0,00 TL Telefon : pagina 1 van 1 20 Kasim 2012 Sali GELEN HAVALE ÖDEME - HESABA Hesabiniza 8,27 EUR (Yalniz SEKtZVE%27 EUR ) Yatinlmistir

13 jaren geleden - Beste meneer Araz, Ik vind het spijtig om te horen dat u het gevoel hebt niet serieus genomen te worden. Ik heb contact gehad met de afdeling pensioenen. Zij zullen binnen tien werkdagen telefonisch of per e-mail contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Jeanette CCC Webcare

13 jaren geleden - Geachte mevrouw Jeanette, Bedank over uw bericht, maar ik heb echt geen vertrouwen meer aan Aegon dit is alweer zoveelste 10 dagen verhaal. Als u geschiedenis kijkt zoveel brieven en telefoontjes niet beantwoord. Ik wil graag een dien en dat is AEGON OP ZIJN OFFICIELE DOCUMENTEN BELOFTE AFSPRAKEN na komt en op tijd mijn pensioenuitkering zonder rare bedel bedragen uitbetaald. Mijn e-mail adres is bij Aegon bekent. Met vriendelijke groet, B.O.Araz

13 jaren geleden - Istanbul 27 november 2012 Beste mensen Van afdeling Klachten, Ik ben al maanden bezig om mijn ouderdompensioenen volledig te krijgen, het niet beantwoorden van mails en telefoontjes is frustrerend en de houding arrogant. Ook er een via klachten.nl wordt ingediend maar helast houden nog steeds zelfde. Ik krijg geen enkele reactie van uw afdeling pensioenen Mijn enige wens is door u bevestigde mijn ouderdompensioenen volledig op tijd betaling en wil geen iedere keer door u opgestelde 10 dagen verhaal.(zie hier onder) Helast als u nog steeds mijn ouderdompensioenen niet betaald word ben ik genoodzaakt komende perioden mijn rechten via andere instantie zoek ik. Hierover alle gemaakte kosten wordt aan Aegon verhaald worden. Met vriendelijke groet, B.O.Araz PS.Als toevalleg u brief naar mij stuurt wil ik ook kopie op mijn e-mail adres Kopie Mijn pensioenen overzicht NL. AEGON Webcare reageerde op november 21st, 2012 at 12:06 Ik vind het spijtig om te horen dat u het gevoel hebt niet serieus genomen te worden. Ik heb contact gehad met de afdeling pensioenen. Zij zullen binnen tien werkdagen telefonisch of per e-mail contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Jeanette CCC Webcare AEGON Webcare reageerde op november 19th, 2012 at 12:05 - Ik heb contact opgenomen met de afdeling pensioenen. Er is een brief met uitleg over de situatie naar u onderweg en de betaling wordt vandaag opnieuw verwerkt Boukje Aegon Webcare AEGON Webcare reageerde op november 6th, 2012 at 10:27 Wat vervelend om te horen dat u al zolang bezig bent met de uitkeringen van uw ouderdomspensioen. Uw klacht heb ik doorgestuurd naar de afdeling pensioenen. Ook heb ik een spoedbetaling aangevraagd voor het gedeelte waar u nog recht op heeft. U ontvangt binnen 10 werkdagen een reactie pensioenen overzicht NL. Printdatum: 25-11-2012 Pagina 1 dhr. B.O. Araz BSN: 090.237.201 Let op U bent bij de Sociale Verzekeringsbank bekend als uitkeringsgerechtigde. Ontbrekende gegevens Van de volgende pensioenuitvoerder(s) hebben wij om technische redenen geen gegevens ontvangen. U kunt het later nog eens proberen of contact opnemen met deze pensioenuitvoerder(s): PGB Scheiding Als u ooit bent gescheiden kan uw pensioen lager zijn dan in de tabel vermeld staat. Ingegaan pensioen AOW en pensioen die u al ontvangt, worden niet getoond. Volledigheid pensioen bij overlijden Mogelijk leveren niet alle pensioenuitvoerders na pensionering uw pensioen bij overlijden. Alle genoemde bedragen zijn bruto bedragen in euro's per jaar. Aan deze samenvatting kunnen geen rechten worden ontleend. Lees altijd de informatie die u ontvangt van de Sociale Verzekeringsbank en uw pensioenuitvoerder(s). Hierin staat belangrijke persoonlijke informatie. Printdatum: 25-11-2012 Pagina 2 Pensioen bij pensionering 65 jaar 2.945 Te bereiken Opgebouwd Pensioenuitvoerder Herkenningsnummer Stand per Vanaf 65 jaar zolang u leeft Pensioen 534 534 AEGON Levensverzekering N.V. 0480303980 31-12-2010 2.411 2.411 AEGON Levensverzekering N.V. 4776400011 31-12-2010 Pensioen bij overlijden Te bereiken Pensioenuitvoerder Herkenningsnummer Stand per Uw partner ontvangt tot 65 jaar Pensioen 284 AEGON Levensverzekering N.V. 0480303980 31-12-2010 1.549 AEGON Levensverzekering N.V. 4776400011 31-12-2010 Uw partner ontvangt vanaf 65 jaar zolang hij/zij leeft Pensioen 284 AEGON Levensverzekering N.V. 0480303980 31-12-2010 1.549 AEGON Levensverzekering N.V. 4776400011 31-12-2010 Te bereiken Pensioenuitvoerder Herkenningsnummer Stand per Uw kinderen ontvangen tot 18 jaar per kind Pensioen 56 AEGON Levensverzekering N.V. 0480303980 31-12-2010 331 AEGON Levensverzekering N.V. 4776400011 31-12-2010 Uw kinderen ontvangen van 18 jaar tot 21 jaar per kind Pensioen 56 AEGON Levensverzekering N.V. 0480303980 31-12-2010 Printdatum: 25-11-2012 Pagina 3 Opmerkingen Hier ziet u wat uw eventuele partner en kinderen ontvangen als u nu zou overlijden. Let op: deze bedragen kunnen veranderen als u overlijdt na uw pensionering of nadat u met uw huidige baan bent gestopt. Het kan zijn dat uw partner en kinderen dan niets ontvangen. Kijk hiervoor in de informatie die u ontvangt van uw pensioenuitvoerder. Alle genoemde bedragen zijn bruto bedragen in euro per jaar. Als u overlijdt hebben uw partner en/of kinderen mogelijk recht op een uitkering op grond van de Algemene Nabestaandenwet (Anw). Een recht op Anw-uitkering wordt niet op deze website getoond. Kijk voor meer informatie op www.svb.nl/anw. Contact Sociale Verzekeringsbank www.mijnsvb.nl AEGON Levensverzekering N.V. AEGON Levensverzekering N.V. Postbus 16150 2500BD Den Haag www.aegon.nl/mijnpensioenoverzicht

13 jaren geleden - Beste meneer Araz, Ik kan me voorstellen dat uw geduld opraakt. Mijn excuses voor het ongemak. De afdeling Pensioenen neemt binnen 48 uur telefonisch contact met u op. Zij gaan er voor zorgen dat uw ouderdomspensioen zo snel mogelijk wordt overgemaakt. Vriendelijke groet, Boukje AEGON Webcare

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aegon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

13 jaren geleden - Geachte mevrouw Boukje en afdeling klachten, Bedank over uw inzet en medewerken na lange tijd wachten eindelijk mijn ouderdompensioenen problemen lijk opgelost te zijn. Gisteren een bedrag ontvangen en vandaag door afdeling pensionen gebeld worden. Met vriendelijke groet, B.O.Araz