Mijn Klacht:
22 januari is mijn vader overleden. Voor mijn moeder regel ik de afwikkeling, dit is notarieel vastgelegd in mijn vaders testament!
Alle pensioenverzekeringen die liepen, zijn of voortgezet, of uitgekeerd.
Aegon liet niets horen, op 24 maart heb ik gebeld, polisnummers werden niet goed doorgegeven door aegon (er zou zomaar een polis verdwijnen als mijn ogen niet goed hadden gekeken) Heb de overlijdensakte gemaild, vervolgens niets gehoord.
2 weken later gebeld, zou terug gebeld worden, vandaag is het exact 3 maanden geleden dat pap ons verliet, weer met aegon gebeld.
Na (te) lange tijd in de wacht te woord gestaan, eind van de middag terug gebeld, geen voicemail ingesproken. Ik weer bellen…
Nu komt er VOLGENDE WEEK een uitkeringsbrief, waarop mijn moeder moet tekenen.
Gewenste Oplossing:
Als dit soort zaken niet gebeuren in de toekomst! Het is te schandalig voor woorden, dat in dit soort situaties nabestaanden niet worden gehoord, dat ze zelf actie moeten ondernemen, daarbij spreken medewerkers elkaar tegen, over een overlijdensmelding die wel/niet is doorgegeven. Als een overlijdensmelding niet binnenkomt bij hun, waarom stoppen ze dan wel de uitkering de maand na het overlijden??
Leugens wordt niemand beter van.
Aegon, ERKEN JE FOUTEN EN MAAK ER GEEN LEUGENS VAN, REAGEER VERVOLGENS NIET ZO ARROGANT!!!
