Mijn Klacht:
op 5 sept 2013 hadden wij een stroomstoring, toen de stroom er weer op is gezet hadden wij een piekstroom. na over en weer contact met enexis hebben ze mij een brief gemaild dat piekstroom niet terug te halen is. aegon had de claim afgewezen omdat er in de 1e brief van enexis stond dat piekstroom uitgesloten is wat dus niet het geval is. enexis heeft op mijn verzoek de brief veranderd en die heb ik samen met een brief van de witgoedspecialist waarin staat vermeldt dat als er piekstroom op een apparaat wordt gezet dat de elektra door kan branden wat bij ons het geval was. nu zegt aegon weer wat anders nl dat wij maar moeten aantonen dat er piekstroom is geweest. hoe kan een consument in hemelsnaam aantonen dat er piekstroom is geweest. belangrijk om te vermelden is wel dat dat de buren en 2 deuren verderop de schade wel van hun verzekering uitgekeerd hebben gekregen en wij dus niet. waarvoor ben je dan al die jaren verzekerd. heb je schade wat niet door jezelf is aangebracht krijg je nog niets uitgekeerd.
Gewenste Oplossing:
uitbetaling van de schade
