Mijn Klacht:

Mevr. P. Kollen

Goedemorgen,

Op 29 september 2011 geef ik aan bij de Aegon dat ik in aanmerking wil komen voor de kostenmaximering.
Hier heb ik op 3 oktober 2011 een bevestiging van gehad via en brief. Ook citeer ik wat er nog meer in deze brief staat.

Het doorrekenen van alle verzekeringen neemt tijd in beslag. Wij kunnen u daarom op dit moment (3 oktober 2011( nog niet vertellen wat de kostenmaximering voor de aangemelde verzekering betekent. Hierover krijgt u uiterlijk in 2011 automatisch bericht.

Echter geen bericht gehad van de Aegon.
Vandaar ik weer contact heb opgenomen met de Aegon in januari 2012. Een vriendelijke werknemer van de Aegon
vertelde mijn dat ik dit nu in april 2012 bevestigt zal krijgen. Uiteraard ook niks in april ontvangen en weer gebeld met de Aegon. Een niet zo vriendelijke werknemer gaf mijn door dat de bevestiging pas eind 2012 er zal zijn. Ook gaf de meneer door dat ik beter niet meer kan bellen, dat was geldverspeling.

Ik begrijp inmiddels dat ik in aanmerking komt voor deze kostenmaximering van mijn koersplan met het polis nummer 1970112516. Anders had ik 2011 wel gehoord dat ik hier niet voor in aanmerking komt,deze is namelijk al op 1 januari 2006 Geeindigd. Ook ga ik ervan uit dat ik de rente die is opgebouwd vanaf januari 2012 bij het uiteindelijke bedrag van de kostenmaximering word terug gestort. Als dit echter weer te lang gaat duren laat ik alles uit zoeken. Ook of ik recht heb op de rente vanaf januari 2006.

Hopende u voldoende te hebben ingelicht
En zo spoedig mogelijk wat van u te horen
Mevrouw. P. Kollen

Gewenste Oplossing:

Het uiteindelijke bedrag met de rente vanaf januari 2012 binnen 5 werkdagen op mijn rekening terug storten.