Terug

Klacht: Zuigt van hard naar zacht constant

Dhr Hardeman op 12 november 2016 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ AEG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Hardeman, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het jammer te horen dat u problemen ervaart met uw stofzuiger. Om dit probleem voor u op te kunnen lossen, zal het apparaat in onze werkplaats beoordeeld / gerepareerd moeten...

Bedrijf AEG
Categorie Electronica - Wasmachines
Status Opgelost
Datum 12 november 2016

J. Hardeman heeft problemen met de AEG Jetmaxx stofzuiger, die na een jaar defect raakte en nu, bij de tweede aankoop, weer niet goed functioneert. De stofzuiger verandert constant van zuigkracht, ongeacht de stand. Hij verzoekt om garantie, reparatie of terugbetaling, ondanks het ontbreken van de aankoopbon.

Mijn Klacht:

Stofzuiger AEG jetmaxx 2300 watt.
Goedendag ik heb deze stofzuiger al voor de tweede keer gekocht de eerste keer ging hij na een jaar stuk, nu is de tweede stofzuiger ook stuk. Wanneer ik hem aan zet gaat hij vanzelf van heel zacht naar heel hard kwa zuigen dit gaat aan 1 stuk door ongeacht op welke stand hij staat. Ik heb deze stofzuiger op 09-10-2015 gekocht. Ik heb geen bon meer maar wel een bankafschrift. Ik wil graag aanspraak maken op de garantie, dus geld terug of reparatie. Ik heb de stofzuiger destijds gekocht bij scheer en foppen in Ede. Hopelijk kunt u mij verder helpen.
modelnummer AJM6813HF

Met vriendelijke groet,
J Hardeman

Gewenste Oplossing:

Als ik geld terug krijg, een nieuw product of reparatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Hartelijk dank

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

AEG

Heeft op 14 november 2016 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Hardeman,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij vinden het jammer te horen dat u problemen ervaart met uw stofzuiger.

Om dit probleem voor u op te kunnen lossen, zal het apparaat in onze werkplaats beoordeeld / gerepareerd moeten worden.

U kunt het apparaat naar onze werkplaats toezenden of zelf afleveren; Electrolux Home Products Nederland, tav afdeling werkplaats, 2404CG Alphen aan den Rijn. Binnen de 24 maanden fabrieksgarantie nemen wij de kosten van reparatie en retourzending voor onze rekening. De kosten van het zenden naar ons zijn voor uw rekening. Als u het apparaat aan ons toezend vergeet dan niet een omschrijving van de storing, een kopie van het bankafschrift waarop de aankoop staat en uw adres- en contactgegevens mee te zenden.

Mocht u naar aanleiding van bovenstaande verdere vragen hebben, dan kunt u ons tijdens kantooruren telefonisch bereiken op; 0172 468 172. Voor toekomstige vragen kunt u ook terecht op Facebook en Twitter. Daar ontvangt u doorgaans sneller een antwoord op uw vraag.

Met vriendelijke groet,

Els
AEG Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AEG

Alle klachten over AEG →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Wasmachines

Alle klachten in Electronica - Wasmachines →
Meld uw Klacht over AEG
Zo werkt het