Klacht: zeer ontevreden over wasmaschine type AEG L 76472 FL Protex

marion de visser op 01 november 2014 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Het apparaat dient eerst onderzocht te worden door een technicus alvorens wij de mogelijkheden kunnen bekijken.

Bedrijf AEG
Status Opgelost
Datum 1 november 2014

Een klant heeft ernstige klachten over de AEG L 76472 FL Protex wasmachine, die bij het wassen van katoen met een matig gevulde trommel de was vastdraait en in de hoes knoopt. Dit probleem leidt tot een uit balans geraakte machine die blijft hangen en moeilijk te bedienen is. De klant is zeer ontevreden over de prestaties van de wasmachine en de gevolgen voor de was.

Mijn Klacht:

Nadat mijn wasmaschine kapot was is de keuze gevallen op de AEG .
Nu ben ik 40 jaar getrouwd en al div wasmachine’s gehad en dus vele wassen met een gezin gehad.
Maar over deze machine ben ik zeer ontevreden doordat deze bij de katoenwas op een max progamma met een matig gevulde trommel, inhoud van 1 x een 2 persoonsdekbedhoes, 1 x een 2persoons onderhoes, 2 slopen, 2 badhandoeken ,2 washandjes ,vaatdoekje ,theedoek ,keukenhandoek 4 onderbroekjes. de was totaal vastgedraaid is en ALLES maar dan ook ALLES kompleet vast geknoopt zit in de hoes,progamma blijft hangen machine uit balans en staat te bonken ,dit is al meerdere keren gebeurt .
Ben er zo klaar mee, was krijg je zeer moeilijk uit de trommel en nog gekker haast niet uitelkaar,was is warm en plakkerig van de zeep en druipt op de grond,nadat het uit elkaar geplukt is dit doe ik dan samen met mijn man,omdat het veel te zwaar is en zeer onhandig.Komt er nog bij dat de was NIET schoon is doordat het op een bonk zit.Dan doen we het hoeslaken appart in de machine terug en zet hem op het spoelprogamma.
Na dat deze klaar is gaat de rest wan de was ook op het spoelprogamma.
U zult met me eens zijn dit noem je geen volautomaat .Dan maakt hij nog steeds een slepend geluid,iets waar al eens iemand van jullie is bij geweest ,die zei dat het wel over gaat en uit moet slijten.
Nogmaals van deze wasmachine heb ik veel ongemak en ellende dit is geen manier om een was te draaien!!!

Gewenste Oplossing:

Dat hij word opgehaald en mijn geld terug krijg!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van AEG

11 jaren geleden - Wij vinden het vervelend te vernemen dat u niet tevreden bent met uw wasautomaat. Wij adviseren u het apparaat te laten onderzoeken door een technicus. U kunt een afspraak maken via 0172-468 300.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

AEG

Heeft op 10 november 2014 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het apparaat dient eerst onderzocht te worden door een technicus alvorens wij de mogelijkheden kunnen bekijken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM