Klacht: wasmachine storing

moufid op 25 maart 2015 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben via email ons standpunt duidelijk gemaakt en kunnen de klant niet tegemoet komen in de kosten. Met vriendelijke groet, Nikki Electrolux Webteam

Bedrijf AEG
Status Opgelost
Datum 25 maart 2015

M. Moufid heeft een wasmachine van AEG gekocht die na ongeveer twee jaar een EOF-storing vertoonde. Ondanks dat de wasmachine nog onder garantie viel, kon hij geen gebruik maken van de garantie omdat het serienummer niet meer zichtbaar was. Hierdoor moest hij zelf een monteur inschakelen, wat hem 65 euro kostte, en hij uitte zijn onvrede over de service van AEG.

Mijn Klacht:

Ik heb een wasmachine gekocht .ongeveer twee jaar geleden en gaf een eof storing had nog garantie. maar omdat mijn stiker van de serienummer weg was van mijn wasmachin. Kon ik het niet Door jullie laten maken . Heb zelf een monteur moeten laten komen voor het gelaten maken .Dat kosten mij 65 Euro. Er stond nergens een serienummer opde wasmachine . Ik vind jullie service niet goed.
Dat was mijn klacht. Ik hoop jullie genoeg te geïnformeerd te hebben
vriendelijke groeten
M. Moufid
oliemolen 16
5481mt schijndel

Gewenste Oplossing:

Als ze mij geholpen hadden.
En mijn kosten vergoeden .
De 65 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

AEG

Heeft op 27 maart 2015 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben via email ons standpunt duidelijk gemaakt en kunnen de klant niet tegemoet komen in de kosten.

Met vriendelijke groet,

Nikki
Electrolux Webteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM