Klacht: Warmtepompdroger functioneert niet (goed)

Sandra Wanschers op 20 november 2018 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf AEG
Status In behandeling
Datum 20 november 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Machine nu 4 jaar in gebruik, type lavatherm 86589IH2, nooit optimaal geweest. Lijkt wel of machine het vocht niet goed kwijt kan. Was blijft vochtig, draait soms hele dag. Meerdere malen bij Expert gevraagd hoe schoon te maken, want volgens mij kun je de filters niet goed schoonmaken. Ze kunnen er niet uit, wel met stofzuigerborstel overheen geweest. Uiteraard wel na elke beurt de losse filters gereinigd. Baal flink, nu monteur bij geweest, raad ons af weer een warmtepomp droger aan te schaffen. Volgens hem geeft de pomp geen warmte meer af, daarnaast lagers waarin trommel zit al versleten. Slechte koop dus geweest helaas.

Gewenste Oplossing:

? Ben bang dat hij niet meer te maken is en Expert gaf al aan dat de fabrieksgarantie periode verstreken is. Je mag toch verwachten dat zo’n machine langer meegaat? In de zomer hang ik de was zelfs buiten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van AEG

7 jaren geleden - Goedemiddag, Vervelend om te horen dat u problemen heeft met uw warmtepompdroger. Op basis van de gegevens kan ik geen servicebezoek van ons terugvinden. Aangezien er geen technicus van ons is langs geweest om het apparaat te onderzoeken, kan ik hier verder geen uitspraak over doen. Mocht u alsnog een servicebezoek willen inplannen kunt u dat doen via 0172 – 468 300. Houd er rekening mee dat er buiten de garantietermijn kosten verbonden zijn aan een bezoek. Met vriendelijke groet, Anjuli AEG Webcare

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Dank voor uw reactie. Ik heb me inderdaad alleen bij expert gemeld tot dusver, maar ben benieuwd of dit probleem meer is voorgekomen. Eerste lichting warmtepompdrogers, kan me iets voorstellen van kinderziektes. Was toch een machine van €950

Bericht van AEG

7 jaren geleden - Goedemiddag, De klacht dat wasgoed er nog vochtig uitkomt, komt wel eens voor maar dit kan verschillende oorzaken hebben. Dit kan bijvoorbeeld ook aan een instelling liggen of aan het gebruik van het apparaat. Wat in uw geval de oorzaak is zou de technicus moeten beoordelen. Met vriendelijke groet, Anjuli AEG Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM