Klacht: wandelende en luidruchtige wasautomaat

Huib01 op 28 oktober 2015 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Op afstand kunnen wij niet aangeven wat er met uw apparaat aan de hand is. Het is mogelijk om een afspraak te maken met onze servicedienst via 0172-468 300. Met vriendelijke groet, Nikki AEG Webteam

Bedrijf AEG
Status Opgelost
Datum 28 oktober 2015

Een consument heeft in 2015 een AEG Lavamat wasmachine aangeschaft, maar ervaart problemen met de machine die trilt en luidruchtig is, ondanks dat deze op een stevige betonvloer staat met een droger erop. De gebruiker meldt dat de machine niet voldoet aan de verwachtingen van een stille werking en dat het wassen van grotere artikelen problematisch is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn klacht wij hebben in 2015 een AEG Lavamat protex L76675FL
FL15561M1 914530911/01 aangekocht bij Coronel witgoed te Naarden.
Ten Eerste de machine trilt/wandelt weg van zijn plaats ondanks dat er een droger opstaat en hij staat op de betonvloer, wat hier aan te doen?
Het zou een stille machine zijn maar dat is dus helemaal niet zo. Erg rumoerig… Een badlaken of een een hoeslaken met meerdere artikelen erin kun je vergeten en de 7 KILO dat kun je gewoon helemaal vergeten de machine staat te steigeren als een wild paard. Helaas onze bevindingen zijn dus zeer slecht.

Gewenste Oplossing:

Onze vorige machine een Miele draaide maar 12 jaar maar zonder enig probleem en geruislozer en een volle trommel kortom als de nieuwe machine het net zo zou doen als de vorige zoals belooft door de desbetreffende verkoper bij coronel ja dan zou het een heel ander verhaal zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

AEG

Heeft op 28 oktober 2015 om 15:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op afstand kunnen wij niet aangeven wat er met uw apparaat aan de hand is. Het is mogelijk om een afspraak te maken met onze servicedienst via 0172-468 300.

Met vriendelijke groet,

Nikki
AEG Webteam

Huib01

Heeft op 10 november 2015 om 18:49 geantwoord

De Monteur van de AEG op visite gehad daar kwam een zeer nuttig resultaat uit en een prima service verleende deze Meneer.
Vriendelijke dank AEG voor de medewerking.
Huib en Liesbeth

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM