onderweg 1963 op 06 maart 2024 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines
Een klant heeft in december 2023 een wasmachine van AEG aangeschaft en zou recht hebben op een waardebon van iciparis ter waarde van 1000 euro. Ondanks het sturen van drie e-mails met bewijsstukken heeft de klant geen reactie ontvangen en de waardebon nog steeds niet ontvangen.
Heb in December 2023 een nieuwe wasmachinecterwaarde van 1000 euro gekocht waar bij je een waardebon kreeg van iciparis. Na 3 keer een email met bewijzen naar hun toegestuurd , maar krijg geen reactie terug en tot op heden niet mijn waardebon gekregen, waar ik recht op heb.
Ik wil gewoon mijn iciparis waardebon hebben daar heb ik gewoon recht op. Dit zat bij de December maand als cadeau
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen
Bericht van AEG
2 jaren geleden - Goedendag, Het spijt me te horen dat u de ICI Paris bon nog niet heeft ontvangen en begrijp dat u de status wilt weten. Het is het beste om hiervoor direct Racktime te benaderen, dit is de partij die de actie voor ons afhandelt. Ze zijn telefonisch te bereiken op: 085-0861931 of per mail via: [email protected] en helpen u graag verder. Alvast veel plezier van de bon gewenst. Met vriendelijke groet, Lois – AEG Webcare
Reactie van de melder van de klacht onderweg 1963
2 jaren geleden - Na meerdere pogingen om hen te bellen te emailen geven ze geen gehoor. Telefoon wordt niet opgepakt en de emails worden niet gelezen. Ik verzoek AEG om actie re ondernemen zodat ik dat gebeurt krijg waar ik recht op heb
Bericht van AEG
1 jaar geleden - In drukkere periodes kan hier enige tijd overheen gaan, waarvoor excuses. Alle berichten worden echter in behandeling genomen door Racktime. Met vriendelijke groet, Lois - AEG Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
