7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

7 jaren geleden - Goedemiddag, Vervelend om te horen dat u problemen heeft met uw oven. Zou u een kopie van de aankoopnota kunnen mailen naar [email protected]? Dan kijk ik graag of ik wat kan betekenen voor u. Met vriendelijke groet, Anjuli AEG Webcare

7 jaren geleden - Goedemiddag, Ik heb de aankoopnota bekeken. Voor reparaties buiten de garantietermijn hanteren tot wij tot 72 maanden een maximaal reparatietarief, mits het om een technisch defect gaat. Dit tarief is door Electrolux vastgesteld om, rekening houdend met de leeftijd van de defecte machine, tot een acceptabel tarief te komen. Wanneer de kosten van reparatie hoger zijn dan het maximale reparatietarief, neemt Electrolux Service dit deel van de kosten voor haar rekening. Het maximale reparatietarief wordt alleen toegepast als het onderzoek en de reparatie door een technicus van ons bedrijf wordt uitgevoerd en als er geen sprake is van onjuist gebruik of verkeerde installatie. Op basis van de gegevens (apparaat is tussen 2-3 jaar oud) is dit tarief vastgesteld op € 185,-. Mocht u hiervoor een afspraak willen maken kunt u contact opnemen met onze servicedienst via 0172 – 468 300. Met vriendelijke groet, Anjuli AEG Webcare

7 jaren geleden - Er is een bepaalde verwachting welke ik van een product mag hebben en waar het redelijkerwijs aan moet voldoen. Dat een oven binnen tweeenhalf jaar deze gebreken vertoont is iets wat je niet verwacht van een AEG oven. AEG en Electrlux, u houdt zich niet aan de regels die hiervoor gelden. Er is sprake van een ondeugdelijk product, kosteloos herstel is hier de enige juiste oplossing.

7 jaren geleden - Goedemiddag, U geeft aan dat er sprake is van een ondeugdelijk product. Hiermee verwijst u naar de consumentenkoop. Dit is een koopovereenkomst gesloten tussen de verkoper en de consument. Ik wil u daarom aanraden zich te wenden tot de verkoper om te kijken of zij wellicht een andere oplossing kunnen bieden. U kunt op www.consuwijzer.nl meer informatie vinden over uw rechten en plichten. Met vriendelijke groet, Anjuli AEG Webcare