Klacht: Vaatwasser is een grote miskleun

Leigom op 29 december 2015 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij begrijpen zeker dat het vervelend is als het apparaat niet voldoet aan uw verwachtingen. Op 5 januari zal de derde reparatie worden uitgevoerd. Wij willen deze reparatie laten uitvoeren en mocht zich onverhoopt weer een defect voordoen zal naar...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf AEG
Status Opgelost
Datum 29 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb de AEG vaatwasser nu 1,5 jaar. Reeds 5x monteur geweest en nu weer week wachten op onderdelen nadat monteur vandaag is geweest. Wil dat de rampenmachine vervangen wordt. Ik ga sowieso naar een andere kijken want ik heb dat ding niet gekocht om zelf te mogen afwassen.
Heb alles van AEG en was een ambassadeur voor AEG. Hiermee heeft mijn vertrouwen een forse deuk opgelopen.

Gewenste Oplossing:

Machine vervangen, ik heb er geen vertrouwen meer in.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

AEG

Heeft op 31 december 2015 om 14:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij begrijpen zeker dat het vervelend is als het apparaat niet voldoet aan uw verwachtingen. Op 5 januari zal de derde reparatie worden uitgevoerd. Wij willen deze reparatie laten uitvoeren en mocht zich onverhoopt weer een defect voordoen zal naar een andere oplossing gekeken worden.

Met vriendelijke groet,

Nikki
AEG Webteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM