Klacht: vaatwasser

lucas swarts op 11 oktober 2017 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het vervelend te moeten vernemen dat uw vaatwasser het niet meer doet. U geeft aan dat er een monteur is geweest maar in ons systeem is dat niet bekend. Wellicht is de technicus van een andere firma. Wij...

Bedrijf AEG
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2017

Een consument heeft in oktober 2014 een AEG vaatwasser aangeschaft voor 700 euro, maar ondervindt herhaaldelijk problemen met het apparaat. Na drie bezoeken van een monteur, die telkens aanpassingen aan de afvoer heeft gedaan, blijft de vaatwasser uiteindelijk volledig inactief. De consument is teleurgesteld over de kwaliteit van het product.

Mijn Klacht:

heb in okt.2014 een nieuwe vaatwasser gekocht,aanschafprijs 700 euro.het betreft een aeg type ghe6113cb/3. Model f657112v/op.heb inmiddels drie keer een monteur over de vloer gehad die iedere keer wat veranderde aan de afvoer,een paar dagen was het goed totdat hij weer begon te piepen en stopte met afwassen,heb een kortere programma daarna gebruikt en na een korte periode was het weer raak.Ik kan hem nu niet meer aanzetten want hij doet niks meer.Ik ben dan ook zeer teleurgesteld over zo,n duur product.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat u mijn klacht serieus neemt en mij een passende oplossing bied.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

AEG

Heeft op 12 oktober 2017 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het vervelend te moeten vernemen dat uw vaatwasser het niet meer doet. U geeft aan dat er een monteur is geweest maar in ons systeem is dat niet bekend. Wellicht is de technicus van een andere firma. Wij twijfelen beslist niet aan de kundigheid van derden maar als u vraagt om een oplossing zal onze servicedienst het apparaat moeten kunnen beoordelen. Onze servicedienst is te bereiken via 0172-468 300.

Met vriendelijke groet,

Nikki

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM