Klacht: vaatwasmachine type 911D216382

user-1276126 op 09 juni 2016 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf AEG
Status In behandeling
Datum 9 juni 2016

Een consument heeft een vaatwasmachine van AEG die na drie jaar al voor de tweede keer gerepareerd moest worden. De kosten voor de reparatie, inclusief voorrijdkosten, werden geschat op 300 euro, wat de klant als exorbitant hoog beschouwt. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit van het product en de hoge kosten voor de service.

Mijn Klacht:

Vaatwasmachine net 3 jaar oud moest al voor de 2de keer gerepareerd worden. Monteur kwam langs. Voorrijd kosten 77 eur (kascheng!) totale reparatiekosten zouden totaal 300 (!!!) euro kosten, want meneer kost 100 eur per uur. 100 euro per uur ?? Dat is een maandsalaris van 16.000 eur per maand. Volgens mij is de balkenende norm het vaste salaris voor een AEG monteur. Ik heb hem vriendelijk bedankt voor de moeite. Kwaliteit is dus ver beneden mijn verwachtingspatroon. Had wel iets meer verwacht van dit merk. O ja… monteur gaf gelukkig nog snel even zijn kaartje van zijn eigen bedrijfje.

Gewenste Oplossing:

Als vaatwasser gewoon keurig wordt gemaakt voor een schappelijke prijs. Ben echt niet beroerd iets voor service te betalen, maar dit gaat helemaal nergens meer over.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

AEG

Heeft op 10 juni 2016 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wat vervelend dat onze service niet voldoet aan uw verwachting. Wij hebben geprobeerd contact met u op te nemen en de voicemail ingesproken met het verzoek terug te bellen naar 0172-468 172.

Met vriendelijke groet,

Nikki
AEG Webteam

Informatie over onze producten en veel gestelde vragen vindt u op:

https://www.aeg.nl

https://www.electrolux.nl

https://www.zanussi.nl

Tevens zijn wij telefonisch te bereiken tijdens kantoortijden op 0172-468 172.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM