Mijn Klacht:
Heb in 2006 een nieuwe keuken gekocht met 7 apparaten van AEG waaronder een domino inductieplaat.
In 2010 ging de inductieplaat kapot, gebeld en de monteur kwam er een nieuwe module (die was kapot) in zetten.
Nu in september weer hetzelfde probleem, ik mag toch verwachten dat een AEG inductieplaat langer meegaat en dat zo’n module langer dan 4 jaar meegaat.
Gebeld met AEG en uitgelegd wat er aan de hand was en een monteur besteld.
Die mevrouw van AEG heeft gezegd tegen mij dat ik € 75.00 voorrijkosten moet betealen en als ik tot reperatie overga dan komen de voorrijkosten te vervallen.
De kosten incl. voorrijkosten zijn € 397,00
Ik heb gebeld dat de voorrijkosten er af moeten omdat ik tot reparatie ben over gegaan.
Dit hebben ze nooit tegen mij gezegd zeggen ze bij consumenten belangen volegens mij moet dat zijn eigen belangen.
Ik ben daar niet over te spreken en dat heb ik ook verteld door de telefoon en toen werd er opgehangen.
Gewenste Oplossing:
Ik denk dat als dezelfde reparatie binnen 4 jaar weer gedaan moet worden dat er minimaal de voorrijkosten af moeten zoals beloofd en dat van het resterende bedrag er wel 25% coulance af mag.
