Klacht: slechte service

maria 1941 op 13 januari 2018 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij betreuren te moeten vernemen dat het manchet van uw wasautomaat defect is. Helaas is het niet mogelijk om u eerder te bezoeken dan 23 januari. Het spijt ons u niet positiever te kunnen berichten. Wij zijn ook bereikbaar via...

Bedrijf AEG
Status Opgelost
Datum 13 januari 2018

Een klant heeft een wasmachine gekocht via Wehkamp, maar de rubber ring is binnen twee weken kapot gegaan. Na contact met Wehkamp kreeg de klant te horen dat AEG op 23 januari langs zou komen voor reparatie, wat leidt tot frustratie omdat de klant in de tussentijd niet kan wassen. De klant voelt zich niet serieus genomen door AEG.

Mijn Klacht:

heb nog geen twee weken geleden via Wehkamp een wasmachine gekocht. en nu is de rubber ring kapot. heb Wehkamp gebeld en die zouden het doorgeven en binnen 2 dagen zou er via AEG een reactie komen .en inderdaad vanmorgen kreeg ik een telefoon, ze zouden de 23 januari langs komen, dat is dus over13 dagen .ik kan ik al die tijd niet wassen .terwijl ik al gestopt was met wassen en toevallig de hond had gewassen en 3 grote badhanddoeken gebruikt had .die dus nu “zeiknat “in mijn wasmand liggen . en waar naar alle waarschijnlijkheid het weer in komt. AEG laat je nooit in de steek .KLOPT DUS NIKS VAN .

Gewenste Oplossing:

als er een oplossing komt en niet op 23 Januari

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

AEG

Heeft op 16 januari 2018 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij betreuren te moeten vernemen dat het manchet van uw wasautomaat defect is. Helaas is het niet mogelijk om u eerder te bezoeken dan 23 januari. Het spijt ons u niet positiever te kunnen berichten.
Wij zijn ook bereikbaar via Facebook en Twitter en daar reageren wij doorgaans sneller dan op de klachtensites.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM