Mijn Klacht:
Het scharnier van de deur van onze warmtepompdroger is afgebroken en zo te lezen op internet zijn wij niet de enige!
Het betreft een AEG lavatherm modelnummer T76489IH1.
Het apparaat is amper 5 jaar oud en het onderdeel met nummer 1366253217 is niet meer leverbaar omdat er een modificatie heeft plaatsgevonden (vanwege dus deze productiefout).
Er staat zelfs op internet: “Als gevolg van een probleem met naar beneden hangende glazen deur is deurscharnier 1366253217 niet langer verkrijgbaar.”
Hierdoor moesten wij alleen nieuwe scharnieren laten plaatsen. De factuur hiervan is 186,00 terwijl een compleet set (met ook nog een nieuw voorpaneel) overal op internet voor 48,00 staat. Waarom moet wij betalen voor een productiefout van AEG? Dit heeft niets met slijtage of garantie te maken.
Gewenste Oplossing:
Als AEG / Electrolux ons niet meer lastig valt met deze factuur. Een productiefout verhalen op een klant middels dit soort hoge kosten is niet reëel.
In de auto- en computerwereld is het heel normaal dat na de garantie periode verkeerde onderdelen kosteloos vervangen worden.
(10)
