Klacht: Scharnier van deur afgebroken aeg warmtepompdroger

Raimond eichelsheim op 19 mei 2015 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben telefonisch contact gehad en de klant een passend aanbod gedaan. De klant ging daarmee akkoord en er is een afspraak ingepland. Met vriendelijke groet, Nikki AEG Webteam

Bedrijf AEG
Status Opgelost
Datum 19 mei 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het scharnier van de deur van onze warmtepompdroger is afgebroken. Het betreft een AEG lavatherm modelnummer LT 76485 ah
Het apparaat is net 3 jaar oud en het onderdeel met nummer 136 6253 209 is niet meer leverbaar omdat er een modificatie heeft plaatsgevonden. hierdoor moet ik een nieuw frontpaneel laten plaatsen kosten een dikke 250 euro. Absurt natuurlijk omdat er alleen eens scharniertje kapot is, wat normaal hooguit 30 kost.

Gewenste Oplossing:

Als aeg met een normaal voorstel komt qua kosten. Het kan toch niet zo zijn dat aeg een modificatie uitvoert en ik dan voor die kosten moet opdraaien het gaat om een apparaat van 3 jaar oud. Die momenteel nog gewoon verkocht wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

AEG

Heeft op 04 juni 2015 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben telefonisch contact gehad en de klant een passend aanbod gedaan. De klant ging daarmee akkoord en er is een afspraak ingepland.

Met vriendelijke groet,

Nikki
AEG Webteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM