Klacht: na 4 jaar lager versleten nieuwe trommel

user-1254535 op 12 februari 2016 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben contact gezocht met de klant en het aanbod aangegeven. De klant gaat hier over nadenken.

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf AEG
Status Opgelost
Datum 12 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Dec 2011 droger en wasmachine gekocht al 4 keer ellende gehad en 220 euro in 2014 betaald voor printplaat was na 2 jaar al kapot.
nu 4 jaar verder ijn de lagers kapot. Aeg geef geen coulance dus als ik het laat maken kost me dat weer 250 euro dus dat ga ik niet doen. Dus aparaat maar wegdoen na 4 jaar. Schandalig. Voor mij nooit geen aeg meer.

Gewenste Oplossing:

Als ze eens beginnen met geen 75 euro voorrijkosten te rekenen en deze ellende wasdroger om te ruilen tegen een nieuwe misschien met een kleine bijbetaling.
aparaat moet minste 8 jaar meegaan.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

AEG

Heeft op 19 februari 2016 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben contact gezocht met de klant en het aanbod aangegeven. De klant gaat hier over nadenken.

user-1254535

Heeft op 19 februari 2016 om 16:32 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Zou graag een ander apparaat willen dus omruilen met bijbetaling. Dan geef ik aeg nog een kans om weer een aeg apparaat te kopen. Wie zegt dat de aeg monteur niet bevooroordeeld is en zegt dat het door ons gebruik komt dan moeten we alsnog betalen. Er mag gerust iemand komen kijken maar als de monteur zegt te duur wil ik geen geld kwijt zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM