Mijn Klacht:
In Februari een nieuwe keuken gekocht incl apparatuur
2 maanden geleden was ik een flesje voor onze zoon aan het opwarmen,toen er ineens vlammen aan de bovenzijde van de magnetron kwamen.
AEG gebeld, situatie uitgelegd, de eerste vraag die gesteld wordt is niet “is alles goed met uw veiligheid” maar nee ze vragen “Functineert de magnetron verder nog wel”? Nou sorry maar als de vlammen eruit komen mag je er toch vanuit gaan dat ik hem niet nogmaals aanzet.
Monteur langs geweest nou zou het opgelost zijn.
3 weken later….. Precies hetzelfde gedoe.
Weer gebeld weer dezelfde antwoorden. Nee we gaan het weer repareren.
Datum afgesproken om weer een monteur te kunnen ontvangen, belt de monteur af dat hij niet de juiste onderdelen in de bus heeft liggen. Nieuwe afspraak wordt gemaakt (weer een vrije dag op moeten nemen van het werk)
Ook de 2de keer wordt afgebeld,dit maal is de monteur ziek.
3de afspraak wordt afgesproken. En ja hoor je raad het al!! Weer liggen de onderdelen niet in de bus.
Als er naar compensatie wordt gevraagd voor het feit dat er dus al 4 vrije dagen opgenomen moeten worden van het werk omdat AEG de zaken niet op orde heeft, wordt er gezegd. “Daar doen we niet aan we proberen het op te lossen”
Ondertussen zitten we al 2 maanden zonder magnetron en 4 opgenomen vrije dagen voor NIKS.
Ik vind het grofweg schandalig
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als we een nieuwe magnetron krijgen en niet een die gerepareerd wordt en na een aantal weken weer vlam vat.
Daarnaast vinden we een excuus hier wel op zijn plaats en een vergoeding of compensatie voor de 4 vrije dagen die we op hebben moeten nemen voor niks
