Mijn Klacht:

We hebben 6 jaar geleden een AEG wasmachine type L75689FL gekocht. Daarbij ben ik ervan uitgegaan dat AEG een betrouwbaar merk is. Na 6 jaar, zonder intensief gebruik blijken de lagers van de wasmachine versleten te zijn, waardoor de wasmachine tijdens het centrifugeren erg veel lawaai maakt. Deze snelle slijtage na 6 jaar past niet bij een merk als AEG. Normaal gesproken gaan lagers veel langer mee dan 6 jaar. De reparatie is een kostbaar iets en de monteur raadde aan om de wasmachine niet te repareren maar te vervangen door een nieuwe. Hiervoor hadden we een Miele wasmachine, die zonder problemen 25 jaar heeft gewerkt. We zijn dus erg teleurgesteld in de kwaliteit van deze wasmachine.

Gewenste Oplossing:

Het is niet acceptabel dat deze AEG wasmachine lagers heeft die maar 6 jaar meegaan. Iedereen mag verwachten dat lagers bij een normaal gebruik langer dan 6 jaar meegaan. We verwachten een reparatie van AEG. Zij zullen ongetwijfeld er mee eens zijn dat zo'n defect niet mag optreden na 6 jaar. Blijkbaar maakt AEG gebruik van een slechte kwaliteit lagers.

Beoordeling 1/10 (10)

Dit lijkt zeer op een standaard geautomatiseerd antwoord door een computer gegenereerd. Voor de prijs van 800 euro voor een wasmachine verwacht je een product met van een goede kwaliteit die langer mee moet gaan dan 5 jaar. Als nu de lagers versleten zijn, dan kan er maar 1 conclusie worden getrokken, en dat is dat deze van een slechte kwaliteit waren. De reparatiekosten, opgemaakt door een officiële monteur liggen rond de 400 euro, waardoor hij adviseerde om een nieuwe wasmachine te kopen. De aankoopprijs van 800 euro en de levensduur van 5 jaar passen niet bij elkaar. Als de wasmachine van een onbekend merk was met een prijskaartje van 300 euro, dan had ik dat begrepen.
De slogan \"Een AEG laat je niet in de steek\" klopt dit absoluut niet. Ik wil graag een concrete reactie van AEG met concrete voorstellen, en niet zo'n standaard antwoord. Ik voel me door AEG absoluut niet serieus genomen......