Klacht: Klacht Brandgevaar Wasdroogcombinatie 16850A

AEG Brandgevaarlijk 16850A op 11 juni 2015 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben contact opgenomen met de klant en een diagnose bezoek ingepland. De technicus heeft de klant ter plaatse uitleg gegeven over het ontstaan van de klacht. Tevens hebben wij de klant per post een prijsopgave doen toekomen. Met vriendelijke...

Bedrijf AEG
Status Opgelost
Datum 11 juni 2015

Een gebruiker van de AEG wasdroogcombinatie 16850A meldt ernstige brandgevaarlijke situaties tijdens het drogen van kleding, waarbij een badjas op verschillende plekken is doorgebrand. Ondanks het volgen van de wasvoorschriften, voelt de gebruiker zich niet veilig bij het gebruik van het apparaat en heeft AEG niet adequaat gereageerd op de klacht. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn jonge Wasdroogcombinatie AEG 16850A
fungeert goed maar de doog functie is erg gevaarlijk ! Wasdroogcombinatie hij heeft een onderboek badjas op talloze plaatsen doorgebrand! het gaat hier om dit katoen wat tegen relestief hoge tempraturen kan. Dit lijk mij niet de bedoeling! Ook durf ik de Wasdroogcombinatie niet meer te gebruiken.

Ik heb dit bij AEG gemeld maar ik krijg terug dat ik maar in de was voorschriften moet kijken NOU AEG DAT HEB IK GEDAAN HOOR !
Uiteraard mag de was gedroogd worden maar niet gecremeerd.
Het is dat mijn vriendin zo oplet anders had het zo kunnen zijn, dat ik dit berichtje niet meer had kunnen schrijven !
Ik zal later foto’s plaatsen.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat AEG mijn was Wasdroogcombinatie maar op hun eigen kosten. Het is dat mijn vriendin zo oplet anders had het zo kunnen zijn dat ik dit berichtje niet meer had kunnen schrijven !

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

AEG

Heeft op 26 juni 2015 om 14:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben contact opgenomen met de klant en een diagnose bezoek ingepland. De technicus heeft de klant ter plaatse uitleg gegeven over het ontstaan van de klacht. Tevens hebben wij de klant per post een prijsopgave doen toekomen.
Met vriendelijke groet,
Els Webteam AEG

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM