Klacht: kapotte warmtepompdroger na 5 jaar

wasnat12 op 05 juni 2018 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AEG
Status In behandeling
Datum 5 juni 2018

Na vijf jaar gebruik vertoont de warmtepompdroger van AEG steeds minder droogresultaat. Twee monteurs hebben de situatie bekeken, maar konden geen oplossing bieden zonder de machine volledig uit elkaar te halen, wat te kostbaar zou zijn. De eigenaar is teleurgesteld over de levensduur van het apparaat, dat oorspronkelijk € 800 heeft gekost.

Mijn Klacht:

Een paar maanden geleden gaf mijn warmtepompdroger steeds minder droog resultaat . Inmiddels is er 2 x een monteur bij geweest. Deze kon helaas niets meer doen, tenzij hij de hele machine uit elkaar haalde wat qua manuren duurder uit zou vallen dan het apparaat. Waarschijnlijk gaat het om aangekoekt stof.
Mijn klacht is : een apparaat van € 800 dat na 5 jaar al de geest geeft vind ik flink tegenvallen. Zeker omdat er op normale manier mee om is gesprongen. ( alleen handdoeken, beddengoed, ondergoed en sokken komen in de droger)

Gewenste Oplossing:

Een normaal functionerende droger die een redelijke tijd meegaat zonder dat daar enorme onkosten aan verbonden zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van AEG

7 jaren geleden - Goedemiddag, Dat is vervelend om te horen. De technicus heeft geconstateerd dat er veel stof in het apparaat zit. Het is belangrijk om de droger goed te reinigen en te onderhouden. Daarbij dienen de filters na elke droogbeurt schoongemaakt te worden. Ook de condensor moet regelmatig worden gecontroleerd en gereinigd. Helaas kunnen wij hierin verder niks voor u betekenen. Met vriendelijke groet, Anjuli AEG Webcare

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Heb alles keurig bijgehouden en schoongemaakt zoals aangegeven. Dat een apparaat van € 800 het dan na 5 jaar begeeft vind ik wel erg snel. Geen aanbeveling voor het merk AEG.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM