geen geb.naam op 13 februari 2015 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines
Wij hebben een mail gestuurd om meer informatie te ontvangen. Met vriendelijke groet, Nikki Electrolux Webteam
In mijn ogen bestaat het oplossen van een klacht niet uit het sturen van een mail met het verzoek om contact gegevens..... De klacht is dus totaal niet opgelost.
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben op een hondse manier behandeld door de klantenservice van AEG/Elektrolux.
Toen ik iets doorvroeg over de aard van de storing werd mij een oplossing ter hand gedaan welke geheel in tegenspraak van de handleiding was.
Toen ik daar op doorvroeg, werd mevrouw kwaad en gooide de telefoon op de haak
Dit is voor mij al een reden om noooit meer een AEG wasdroger te nemen
Ik ben niet tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2015 om 15:24 geantwoord
Wij hebben een mail gestuurd om meer informatie te ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Electrolux Webteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van AEG beoordeeld.
Heeft op 14 februari 2015 om 00:01 geantwoord
In mijn ogen bestaat het oplossen van een klacht niet uit het sturen van een mail met het verzoek om contact gegevens.....
De klacht is dus totaal niet opgelost.
Bericht van AEG
11 jaren geleden - Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent. Zoals aangegeven ontvangen wij graag uw gegevens zodat wij na kunnen gaan welk advies u is gegeven. Zonder deze gegevens kunnen wij u helaas niet verder van dienst zijn. Uiteraard willen wij nagaan wat wij verder voor u kunnen betekenen. Indien gewenst kunt u ook telefonisch contact met ons opnemen. U kunt ons bereiken op 0172 468 172.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
