Mijn Klacht:
Droogkast is 6 maanden en droogt niet meer. Heel het apparaat is nat. Het water komt overal uit. Het digitale display is onleesbaar en uit de draaiknop voor de instelling komt vocht. Het waterpompje (volgens AEG) was de oorzaak en is vervangen samen met het de display. Echter nog niet opgelost. Er zijn weer geen droge klederen door onderbroken programma met foutmelding E20. Eerst een afspraak gemaakt en 14 dagen wachten op technieker voor de diagnose. Dan 10 dagen later interventie voor de herstelling. Wij eindelijk blij maar eerste droogbeurt niet ok. Weer gebeld en weer 10 dagen wachten op een technieker voor diagnose en datum voor nieuwe herstelling nog af te wachten. Gezien het niet de tijd van het jaar is om onze klederen buiten op een wasdraad te laten drogen hadden we wel een commercieel inzicht verwacht van de naverkoop van AEG ! Steeds worden we achteraan op de planning voor de interventies geplaatst en dat door een herhaalde herstelling van AEG. Dit toont ons dat er geen verantwoordelijkheid wordt opgenomen maar een gelatenheid die we niet hadden verwacht van de dienst naverkoop van dit produkt. Zelfs stellen we ons oprecht de vraag ; “Wat indien er toekomstige gevolgschade zou ontstaan door al dat water ?” We hebben volgens de technieker een jaar garantie op de gedane herstellingen maar dit geeft geen zekerheid over andere onderdelen die deze wateroverlast hebben ondergaan. We zijn bedroeft over de manier van handelen van dit merk.
Gewenste Oplossing:
Snelle oplossing !
