almir01 op 28 november 2014 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines
Wij komen de klant niet tegemoet met een kosteloze reparatie.
Samenvatting wordt geladen...
Onze droger is na 3 jaar kapot gegaan. Volgens de monteur mogen we uit coulance 200 euro betalen en dan wordt het gemaakt plus de bijkomende kosten van 85 euro terwijl er niets is gemaakt. Voor een AEG droger, mag je wel een langere duur verwachten dan 3 jaar !
Wanneer de droger gewoon onder de garantie valt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van AEG
11 jaren geleden - Het spijt ons te vernemen dat uw wasdroger niet functioneert. De fabrieksgarantie is verlopen en dat betekent dat er kosten zitten aan een eventuele reparatie. Mocht u de reparatie laten uitvoeren, dan vervallen wel de kosten van het eerdere bezoek. Wij komen u dan ook niet tegemoet met een kosteloze reparatie. Het spijt ons u niet anders te berichten.
Heeft op 01 december 2014 om 16:49 geantwoord
Wij komen de klant niet tegemoet met een kosteloze reparatie.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
