Mijn Klacht:
Hebben nu 3 weken onze nieuwe AEG koelkast SKE81811DC in gebruik. Bij de eerste keer aanzetten merkten we al dat hij niet koelde. Dag op 6 graden laten staan maar de volgende dag geen koude koelkast. Contact opgenomen met AEG en deze kon 2 dagen later een monteur sturen. Deze monteur heeft er een nieuwe compressor in gedaan en toen deed hij het weer. Helaas maar van erg korte duur en binnen 2 weken wederom een warme koelkast en weer alles warm qua voeding.
Contact opgenomen met de AEG en deze kon pas 5 dagen later een monteur sturen. Aangeven dat we speciaal deze koelkast hebben ivm een speciaal dieet voor ons dochtertje en dat ik niet nog weer 5 dagen zonder koelkast kon. Hier konden hun niets aan doen en ze konden ook geen leentoestel sturen. Gezegd dat ik geen vertrouwen meer heb ik deze koelkast en dat ik een nieuwe wil. Dit kon niet aangezien er eerst een monteur langs moest komen om te kijken wat de oorzaak was. Nu net gisteren de monteur geweest en deze geeft aan niets te kunnen doen. Conclusie er moet een nieuwe koelkast komen. Monteur heeft gebeld em nu krijgen we ws een nieuwe maar dit duurt 5 tot 10 werkdagen. Gisteren zouden we nog weer gebeld worden door AEG zelf over hoe en wat maar tot dusver niets gehoord. Het is toch echt te schandalig voor woorden dat een nieuwe koelkast binnen 3 weken 2x kapot is en dat het zo lang duurt voordat er actie ondernomen wordt?!
Gewenste Oplossing:
Nieuwe koelkast en complete onkostenvergoeding voor beide keren dat we alles uit de koelkast weg moesten gooien. Daarnaast onkostenvergoeding voor het nu verplicht moeten lenen van een koelkast en nog deze week een nieuwe koelkast.
(10)
