Klacht: Combioven, condens in ovendeur opnieuw

SAN1976 op 25 augustus 2017 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Wat vervelend te moeten vernemen dat u niet tevreden bent over uw AEG combi oven. Ik zal een collega vragen contact met u op te nemen zodat zij u advies kunnen geven en er eventueel een afspraak kan worden ingepland...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf AEG
Status Opgelost
Datum 25 augustus 2017

Een klant heeft opnieuw last van condens in de ovendeur van zijn AEG combioven, ondanks eerdere reparaties en vervangingen door een monteur. De klant waardeert de snelle service van AEG, maar is teleurgesteld dat het probleem zich opnieuw voordoet na de vervanging van de oven in juli 2016.

Mijn Klacht:

09-02-2018 Update, er zit nu weer vocht in het raam van de oven.

Vorig haar is er via de AEG een monteur geweest om te kijken naar onze overdeur, waar condens in was gekomen. Monteur kwam heel snel echt super snelle service van de AEG en de monteur. Bleek dat dit een veelvoorkomend iets is. AEG had nu een andere type (verbeterde) type voor ons, alles netjes geregeld. Nu helaas weer hetzelfde probleem, vorig jaar 12-07-2016 zit de nieuwe combioven erin.

Gewenste Oplossing:

Graag contact met de AEG om dit te kunnen oplossen samen.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over AEG is afgesloten door de melder van de klacht.

AEG

Heeft op 30 augustus 2017 om 16:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wat vervelend te moeten vernemen dat u niet tevreden bent over uw AEG combi oven. Ik zal een collega vragen contact met u op te nemen zodat zij u advies kunnen geven en er eventueel een afspraak kan worden ingepland voor een technicus. De technicus ter plaatse zal kijken wat er met het apparaat aan de hand is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM