Terug

Klacht: beloofde kookboek stoomoven

Marja Swaans op 09 oktober 2017 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ AEG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Marja, Vervelend te horen dat u het kookboek nog niet heeft ontvangen. Er is waarschijnlijk iets mis gegaan met de verzending. Ik heb een kookboek bij de postkamer gebracht met het verzoek deze zo snel mogelijk naar u op...

Bedrijf AEG
Categorie Electronica - Wasmachines
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2017

Een klant heeft zijn AEG multifunctionele stoomoven geregistreerd in de verwachting een beloofd kookboek te ontvangen, maar heeft dit niet ontvangen binnen de aangegeven termijn van zes weken. AEG heeft de klant wel geïnformeerd over kookworkshops, maar de klant blijft zonder het kookboek. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste medewerkers AEG,
Geachte heer/ mevrouw Marja Swaans , zie hieronder de gekopieerde mail heb ik mijn oven geregistreerd, in de hoop dat ik het kookboek mocht ontvangen helaas heb ik niets gezien.

Wij wensen u veel kookplezier met uw nieuwe AEG multifunctionele stoomoven. U ontvangt uw exclusieve kookboek binnen 6 weken. 

Vergeet u ook zeker niet in te schrijven voor één van onze AEG kookworkshops.
Ga naar: AEG.nl/local/cooking-club voor een kooksessie bij u in de buurt!

Met vriendelijke groeten,

Team AEG

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn kookboek heb ontvangen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

AEG

Heeft op 10 oktober 2017 om 16:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marja,

Vervelend te horen dat u het kookboek nog niet heeft ontvangen. Er is waarschijnlijk iets mis gegaan met de verzending. Ik heb een kookboek bij de postkamer gebracht met het verzoek deze zo snel mogelijk naar u op te sturen. U zou het kookboek dus eind deze week/begin volgende week moeten ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marjolein
AEG Webteam

Informatie over onze producten en veel gestelde vragen vindt u op:

http://www.aeg.nl
http://www.electrolux.nl
http://www.zanussi.nl

Voor toekomstige vragen kunt u ook terecht op Facebook en Twitter. Daar ontvangt u doorgaans sneller een antwoord op uw vraag.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AEG

Alle klachten over AEG →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Wasmachines

Alle klachten in Electronica - Wasmachines →
Meld uw Klacht over AEG
Zo werkt het