Mijn Klacht:
2,5 Jaar geleden heb ik een AEG wasdroger gekocht. Ik dacht, doe iets duurder, zodoende heb je kwaliteit. Dat stuk schroot geeft na 2,5 jaar al een storing aan en deed niks meer. (E54) Eerst weer naar Expert gegaan. Jah je zit buiten de fabrieksgarantie, maar we zullen overleggen met AEG/ Electrolux over coulance, omdat het maar om een paar maanden gaat. We laten je weten hoe en wat. Volgende dag word ik gebeld. Het reparatie team van AEG. Kunnen we donderdag langs komen? Jah is goed. Oke wat is uw email adres. …. Oke ik stuur je een bevestiging. Einde gesprek. Vervolgens lees je de e-mail. €99,- voorrijkosten. Hier zit 25 minuten arbeidsloon in. Mocht je de reparatie niet willen, dan ben je die €99,- sowieso kwijt. Pin je niet direct in je huis, dan komt er €15,- bovenop. Dat stuk schroot is al kapot na 2,5 jaar. Hoezo verwacht je dat ik €99,- tot een maximum van €185,- ga betalen voor iets dat al na 2,5 jaar kapot is? Ik heb een kruimeldief AEG ik heb een Zanusi stofzuiger ik had een AEG vaatwasmachine alleen door verhuizing en ingebouwde vaatwas in de keuken van het nieuwe huis heb ik deze aan mijn zwager gegeven. Goede reclame. Ik hoop dat jullie begrijpen een trouwe klant kwijt te zijn. Als ook negatieve reclame naar bijvoorbeeld mijn vader die ook AEG wasdroger/ wasmachine heeft.
Gewenste Oplossing:
Klantvriendelijkheid
