Mijn Klacht:
Het deurscharnier van onze AEG Lavatherm 86585 wasdroger was na vijf jaar afgebroken, dit is een veel voorkomende klacht. Bij onze onderdelenman een nieuw scharnier besteld, kon alleen samen met nieuw frontpaneel. En torxse schroevendraaierset aangeschaft. Nu blijkt het nieuwe scharnier te verschillen met het oude doordat 1 palletje 3 mm is verplaatst, zodat het niet meer past op het oude frontpaneel. En het frontpaneel zit zo lastig helemaal vast in de machine dat ik het niet zelf kon vervangen; nergens een instructie of instructievideo te vinden. Uiteindelijk heb ik het nieuw frontpaneel niet gebruikt heb ik het bovenste rechthoekige gaatje in het oude frontpaneel 3 mm aan de onderzijde verder uitgevijld en toen paste het nieuwe scharnier. Wat een onnodig gedoe en nu zit ik met een ongebruikt nieuw frontpaneel.
Gewenste Oplossing:
Ik ontvang graag excuses van AEG over hoe ze met slimme trucs zelf repareren vrijwel onmogelijk maken. En ik stel voor dat het scharnier met het bovenste palletje op de oude plaats eenvoudig te verkrijgen wordt ipvialleen in een nieuwe uitvoering die mensen alleen maar onnodig in de weg zit.
Ik vraag AEG om het voor niets aangeschafte frontpaneel terug te nemen en te vergoeden.
