Mijn Klacht:
De centrifuge van onze AEG-Electrolux wasmachine model no. L 76689FL, maakte een hard, ratelend geluid dat het voorheen niet maakte. Op 2 maart heeft de monteur van AEG de loszittende bouten en moeren van de schokdempers vastgedraaid. Door het trillen van het centrifugeren gaan deze t.z.t. loszitten. Ook was de zijkant van de wasmachine uitgedeukt door het centrifugeren. Hier wilde hij niets aan doen. Ik ontving een rekening van € 114,00. Drie weken geleden heb ik een mail gestuurd aan AEG om een beroep te doen op hun coulance regeling aangezien deze wasmachine 3,5 jaar oud is (30-9-2014) en je van een degelijke wasmachine mag verwachten dat hij na zo’n korte tijd deze mankementen niet zou moeten vertonen. De kosten van € 114,00 voor het aandraaien van bouten en moeren zijn mijns inziens behoorlijk hoog. AEG heeft niet op mijn mail gereageerd. Ik ontving wel een standaard mail over de tevredenheid van het bezoek. Ik heb het hierboven omschreven verhaal nogmaals gemaild en kon aangeven of ik wilde dat een AEG medewerker contact met mij op zal nemen, maar ook dit is niet gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het op prijs stellen om een antwoord te krijgen op mijn mail en dat er een beroep gedaan kan worden op de coulance regeling.
(10)
