Mijn Klacht:
Combimagnetron, nieuwprijs 1519 euro in mei 2009, nu voor de 4e x kapot. 1e x apparaat geheel vervangen, 2e x gerepareerd, 3e x oven kapot dus nieuwe module voor oven. Wij als kopers van het huis (sept. 2015) wilden 6 december jl. voor 1e keer oven gebruiken, meteen hele apparaat kapot. Magnetron werkte eerst wel probleemloos maar doet het nu ook niet meer. AEG wil monteur sturen 62,50 voorrijkosten + uurloon + ongeveer 300 euro materiaalkosten. Gezegd dat wij dat onredelijk vinden gezien de leeftijd en aanschafprijs. Reactie AEG: laatste reparatie te lang geleden, dus apparaat heeft goed gewerkt, dus wij willen u niet tegemoetkomen. Onze uitleg dat huis +/- jaar leeg heeft gestaan dus apparaat niet is gebruikt was tegen dovemansoren. Vind het een schandalige opstelling van AEG, klant laten zij in de kou staan, totaal geen service. Apparaat heeft nooit goed gewerkt, en nu moeten wij het maar uitzoeken of een paar honderd euro reparatiekosten betalen. Ja, de monteur zou het wel eerlijk zeggen als de kosten voor reparatie te hoog zouden zijn gezien de leeftijd van het apparaat. Belachelijk! Een leverancier is wettelijk verplicht een deugdelijk apparaat te leveren en dat is duidelijk niet gebeurd. Een levensduur van net 6 jaar lijkt mij ook rijkelijk te kort voor dit apparaat.
Gewenste Oplossing:
Zou het netjes vinden dat magnetron op kosten van AEG/onder (coulance-)garantie wordt gerepareerd of tegen geringe (bij)betaling vervangen door wel werkend apparaat.
(10)
