10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

10 jaren geleden - Wij vinden het vervelend te vernemen dat u problemen ondervind met uw kookplaat. Uit onze gegevens blijkt dat op 17 januari 2014 de rechtermodule van uw kookplaat defect was en deze door ons is vervangen. Voor het vervangen van deze module is ons maximale reparatietarief van € 175,- in rekening gebracht. Dit is een tarief welke Electrolux acceptabel vindt gezien de leeftijd van het apparaat. De werkelijke kosten voor de reparatie bedroegen € 437,79. Electrolux heeft het verschil tussen het door u betaalde bedrag en de werkelijke kosten voor haar rekening genomen. Wij begrijpen dat het vervelend is dat u na ruim een jaar na deze reparatie wederom problemen met uw kookplaat ondervind. Helaas is het voor ons niet mogelijk om op afstand een diagnose te stellen. Om u tegemoet te komen stellen wij een kosteloze diagnose voor. De monteur zal dan een diagnose stellen en u ter plaatse een prijsopgave voor reparatie doen. Indien u gebruik wenst te maken van ons aanbod verzoeken wij u vriendelijk om telefonisch contact met ons op te nemen. U kunt ons bereiken op 0172 468 172. Met vriendelijke groet, Els Webteam AEG

10 jaren geleden - Electrolux heeft mij vandaag gebeld voor het maken van een afspraak waarbij men geen voorrijkosten rekent. Dank daarvoor. Hierboven beschrijft u dat de vorige reparatie eigenlijk veel duurder was. U lijkt daarmee te willen zeggen dat wat ik u nu zeg over de service van Electrolux wel mee valt. Ik vind dat echter juist nog erger. Een splinternieuwe, zeer dure kookplaat die na nauwelijks 3 jaar een reparatie nodig heeft van €437,79 en die vervolgens na amper een jaar wederom stuk is, is geen betere uitgangssituatie maar in mijn ogen een mindere. Ik hoop dan ook dat de reparateur, zoals met u is afgesproken, ook in overweging neemt of het apparaat van meet af aan wel deugdelijk was. Op dit moment lijkt het een maandagochtendkookplaatje.

10 jaren geleden - Er is vandaag een zeer vriendelijk monteur geweest die onze klacht serieus heeft onderzocht. Hoewel de kookplaat het vrijdag, zaterdag en zondag niet deed (daarna haalde we ons elektrische kookplaatje maar voor de dag) deed ie het vandaag ineens weer wel. De man heeft echt zijn uiterste best gedaan maar het toestel bleef zijn werk doen. Al met al; fijn dat AEG toch goed gereageerd heeft, dank daarvoor. Daarnaast; spannend hoe de kookplaat zich verder gaat houden. Vanavond maar gewoon weer aan het koken en zien wat er gebeurt.

10 jaren geleden - Nou, helaas. We koken en... hij doet het niet. Codes 18 en 88. Wat nu?

10 jaren geleden - We vinden het vervelend te vernemen dat het apparaat wederom in storing valt. Wij raden u aan contact op te nemen met onze afdeling storing zodat de storing besproken kan worden en er eventueel een nieuwe afspraak kan worden ingepland. Met vriendelijke groet, Els Webteam AEG

10 jaren geleden - Ik heb gesproken met de monteur die me heeft verteld dat we de plaat kunnen laten maken voor €275,- Dat gaan we niet doen. Als je de nieuwprijs plus alle inmiddels gemaakte kosten optelt en dan nu weer €275,- die we zouden moeten betalen, dan vind ik dat onbegrijpelijk!

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van AEG beoordeeld.